Gelöst
MagentaL Regional Angebot nicht bestellbar - Lockoffensive?
vor 2 Jahren
Hallo und guten Tag,
ist die Telekom mit wettbewerbswidrigen Lockangeboten unterwegs oder hab nur ich das Problem "technischer Wartungen"?
Im Februar erhalte ich eine Anruf, dass ich jetzt von einem "regionalen Angebot" profitieren könne und den auf den Tarif mit 250M/Bit zum gleichen Preis des 100er upgraden könnte. Da ich mir erst die Details anschauen wollte, könnte ich das dann auch online abschließen.
Jetzt versuche ich seit 6 Wochen(!) dieses Angebot, was mir auch auf der Webseite als "Exklusiv für ihre Region" angezeigt wird zu buchen und werde hier entweder vertröstet, da es gerade wegen Wartungen nicht weiter ginge - ich soll es in Kürze nochmals versuchen oder ganz unverschämt kommt eine Zusammenfassung des Auftrags mit einer Erhöhung des Beitrags um 10 EUR/ Monat ab dem 7. Monat!!!
Leider können die telefonisch ebenfalls aus "technischen" Gründen das Angebot z.Z. nicht bearbeiten, ich soll später nochmals anrufen.
Per Online Auftragsformular mit Screen shots und Bitte um Auftragsbestätigung kommt überhaupt keine Rückmeldung.
Eben wurde nach erneuter telefonischer Rückfrage einfach das Gespräch unterbrochen.
Soll einem hier einem Rentner ein 24 monatiger Vertrag mit einer Beitragserhöhung untergejubelt werden oder ist das ein echtes Angebot?
Ärgerlich ist, da ich extra darauf hin einen neuen Router für knapp 300 EUR für diese Bandbreite angeschafft habe, ansonsten würde es mich nicht weiter interessieren.
Hat jemand dieses "Regional Angebot" für M/L/XL Magenta "jetzt dauerhaft Preis reduziert" schon mal gebucht / erhalten?
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo @alltime
das Angebot gilt nur, wenn du explizit und persönl. auf deinen Namen, das Angebot erhalten hast
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Antwort
von
vor 2 Jahren
bekomme ich, wenn ich mich eingelocked habe und auf "Vertrag ändern" gehe, meine Adresse und die Prüfung der Verfügbarkeit eingebe. zudem schreib ich, dass ich angerufen und mir das Angebot unterbreitet wurde.
Aber danke für die Rückmeldung.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@alltime
Damit sich ein Teamie das anschauen kann
Bitte Kundennummer/erreichbare Rufnummer und im 3. Textfeld den Zeitrahmen für einen Rückruf eintragen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Antwort
von
vor 2 Jahren
bekomme ich, wenn ich mich eingelocked habe und auf "Vertrag ändern" gehe, meine Adresse und die Prüfung der Verfügbarkeit eingebe. zudem schreib ich, dass ich angerufen und mir das Angebot unterbreitet wurde. Aber danke für die Rückmeldung
bekomme ich, wenn ich mich eingelocked habe und auf "Vertrag ändern" gehe, meine Adresse und die Prüfung der Verfügbarkeit eingebe. zudem schreib ich, dass ich angerufen und mir das Angebot unterbreitet wurde.
Aber danke für die Rückmeldung
ok.
Da dein Profil befüllt ist kommt das @Telekom-hilft-Team zeitnah auf dich zu. Etwas Geduld
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @alltime
Im Februar erhalte ich eine Anruf, dass ich jetzt von einem "regionalen Angebot" profitieren könne....
Jetzt versuche ich seit 6 Wochen(!) dieses Angebot, was mir auch auf der Webseite als "Exklusiv für ihre Region" angezeigt wird zu buchen ...
Da bist du 6 Wochen zu spät gewesen.
Diese Angebote gelten ja nicht dauerhaft, das man Wochen warten kann.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605 Bitteschön:
Bildschirmfoto 2023-03-28 um 13.42.54.png
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605 Bitteschön:
@Marcel2605 Bitteschön:
Und der letzte Punkt ist der ausschlaggebende. Habe das selbe Spiel hier, bin nicht in den Bereichen und es geht halt nur 100 obwohl 250 angezeigt wird als Update. Aber nicht schlimm, bekomme bald Glasfaser, kann ich mit leben.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@alltime
Ich gebe mal dem Team einen Wink, die können mal prüfen wie es bei Dir ausschaut. Profil ist ja befüllt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ärgerlich ist, da ich extra darauf hin einen neuen Router für knapp 300 EUR für diese Bandbreite angeschafft habe, ansonsten würde es mich nicht weiter interessieren.
Das war etwas voreilig, auch wenn das Angebot von XL zu sehen ist, so ist es eben nur ein Angebot. Final geprüft ob XL überhaupt bei Dir realisierbar ist wird erst nach der Bestellung. So lange hätte ich mit der Neuanschaffung ohnehin gewartet.
Der Text mit dem Stern besagt ja, dass der Tarif in vielen Bereichen verfügbar ist, was bedeuten kann, dass Du diesen gar nicht bekommen kannst, das ganze hängt von vielen Faktoren ab die erts bei Bestellung geprüft werden.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @alltime,
gar keine Frage, deinen Unmut kann ich nachvollziehen und gerne würde ich dir entgegenkommen, allerdings sind meine Möglichkeiten ausgeschöpft
Mir würde hier nur einfallen, dass unserem Vorstand zu schildern, das kannst du selbst schriftlich oder aber ich gebe es intern weiter. Was sagst du dazu?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sarah S. ,
ja bitte - reiche das Thema mal weiter, auch wenn ich davon ausgehe, es wird sich nicht ändern lassen, wenn sich dazu überhaupt mal jemand melden wird. Aber glaub mir, der nächste aus der T-Telefonakuise der hier anruft um etwas anzubieten, wird kein Spass haben:)
Danke für deine Bemühungen, auch wenn sie nicht von Erfolg gekrönt wurden.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @alltime,
gerne habe ich dazu nun das Vorstandsteam informiert und ich hoffe, dass sich zumindest ein Kompromiss finden lässt.
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @alltime,
ich mag es kaum sagen, aber der ganze Aufwand war bedauerlicherweise umsonst.
Trotz Änderung der Kundenzuordnung ist eine Buchung des Aktionspreises in deinem Fall weiterhin nicht möglich. Eine Chance meinerseits hier noch etwas zu tun gibt es nicht, es bleibt nun nur zu akzeptieren, dass du für die Aktion nicht berechtigt bist
Es grüßt,
Sarah S,
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von