‎MagentaHybrid - häufige Verbindungsprobleme mit dem DSL Anteil

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MagentaHybrid - häufige Verbindungsprobleme mit dem DSL Anteil

5 years ago

Hallo zusammen,

leider muss ich in den letzten Wochen feststellen, dass bei unserem Hybridanschluss immer wieder der DSL Anteil wegbricht.

Klassiker wie Neustarts helfen manchmal und das nur für ein paar Tage. Wenn der LTE Anteil nicht mittlerweile höher wäre, dann hätten wir die Probleme häufiger am Speed gemerkt.

In der Statusmeldung erscheinen immer wieder folgende Meldungen:

20.05.2020 23:52:26PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)

20.05.2020 23:52:26PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:52:14Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:52:14PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:52:02Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:52:02PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:51:56Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:51:56PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:51:50Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:51:50PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:51:47Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:51:47PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

20.05.2020 23:51:44Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

20.05.2020 23:50:47PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)

Gab es ein Firmwareupdate, das Probleme bereitet oder ist hier wieder etwas mit der Leitung nicht in Ordnung?

Freue mich auf schnelle Rückmeldung

1831

5 years ago
Hallo @R4MP

und mal wieder "willkommen".

Kommt mir irgendwie bekannt vor bei Dir 😉 @Stefan D. ☕

Liege ich richtig, Du hast noch / wieder den Speedport Hybrid Router.
Welche Firmwareversion ist denn genau drauf ?

Ach was mir noch einfällt, falls Du noch den Speedport Pro hast, oder wieder möchtest: da kommt in kürze eine neue Firmwareversion 💡

Gruß
Waage1969

2
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5 years ago
Hallo

ihr seid selber Schuld! 😄 Da man hier schneller und besser beraten ist, werde ich solche Dinge nur noch über das Forum lösen.

Ich habe den alten Hybridrouter im Einsatz, da leider der neue keinen Anschluss für meine LTE Antenne hat.

Nach dem dritten Neustart heute ist der DSL Anteil wieder da.... jedoch regelmäßig fällt er weg...

Firmware ist derzeit: 050124.04.00.007

Gruß Christian K.
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5 years ago
Hallo @R4MP

ok, dann sollte das @Telekom hilft Team wie @Erdogan T. / @Stefan D. & Co. mal sehen ob eine Langzeitmessung das Problem aufdecken könnte 😉

Gruß
Waage1969
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5 years ago
Hallo Christian ( @R4MP)!

Nach dem dritten Neustart heute ist der DSL Anteil wieder da.... jedoch regelmäßig fällt er weg...

Nach dem dritten Neustart heute ist der DSL Anteil wieder da.... jedoch regelmäßig fällt er weg...

Nach dem dritten Neustart heute ist der DSL Anteil wieder da.... jedoch regelmäßig fällt er weg...

Was hat mich denn bisher nur aufgehalten dir zu schreiben? Du bist meinen Argusaugen entfleucht und daher bin ich erst jetzt und heute zur Stelle. Erste Frage, weil ich so verflixt spät da bin: Wie schaut es denn aktuell aus?

Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Hallo Stefan,

besser spät als nie... jedoch heute der DSL Anteil wieder ein Problem...

31.05.2020 17:01:05Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 17:01:05PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 17:01:02Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 17:00:46192.168.0.22 Anmeldung erfolgreich. (G101)
31.05.2020 17:00:05PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
31.05.2020 17:00:05PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:53Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:59:53PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:41Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:59:41PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:35Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:59:35PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:29Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:59:29PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:26Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:59:26PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:59:23Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:58:26PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
31.05.2020 16:58:26PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:58:14Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:58:14PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:58:02Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:58:02PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:57:57Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:57:57PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:57:50Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:57:50PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:57:47Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:57:47PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:57:44Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:47PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
31.05.2020 16:56:47PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:35Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:35PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:23Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:23PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:17Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:17PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:11Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:11PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:08Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:56:08PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
31.05.2020 16:56:05Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
31.05.2020 16:55:08PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)

Lasse es mal so stehen bis eine Rückmeldung kommt.
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5 years ago
Hallo @R4MP

das @Telekom hilft Team hat bereits eine entsprechende Info.

Der @Stefan D. sollte für heute bereits im Wohlverdienten Feierabend sein.

Schöne Pfingsttage

Gruß

Waage1969
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5 years ago
@R4MP danke für die Rückmeldung.

Wie ich sehe wurde noch keine Störungsmeldung erstellt, dass sollte auf jeden Fall in Betracht gezogen werden. Das kann entweder hier http://bit.ly/hilfebeistörungen gemacht werden oder aber wir leiten hierzu etwas in die Wege. Dafür ist aber ein Telefonat erforderlich aufgrund der Legitimation. Da wir aber an Feiertagen ohne vorherige Rücksprache keinen Kunden einfach so anrufen, sag gerne Bescheid wann es passt. Dann klingel ich kurz durch und wir besprechen das weitere Vorgehen.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo,

gerne kann man mich anrufen.
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5 years ago
@R4MP danke für das Telefonat

Leider bekomme ich deine Freundin nicht erreicht, sodass ich mir den Anschluss anschauen kann. Sag mir doch bitte Bescheid wann ich los legen kann, da ich natürlich nicht einfach einen Abbruch erzeugen möchte, wenn jemand aktiv etwas im Internet macht.

Grüße Anne W.

1
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5 years ago
Hi, bin nun selbst auch Zuhause. Einfach loslegen sonst wird es nie etwas
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5 years ago
@R4MP bin jetzt erst dazu gekommen, mir das anzuschauen. In der Tat hat das System etwas ermittelt und daraufhin ein Linereset angestoßen, dass sollte auch am Router ersichtlich sein. Bitte beobachte das Verhalten einmal bis morgen, ob es ggf. schon Besserung bringt. Sollte das nicht der Fall sein, dann sag bitte noch mal Bescheid.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Also bisher ist das Problem unverändert. Der DSL Anteil ist nicht online/verbunden.
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5 years ago
Hallo @R4MP,

meine Kollegin Anne hat ja die Leitung neu gestartet. Ist dies denn im Router ersichtlich? Gerne den Speedport Hybrid wenn möglich mal für ca. 20 Minuten vom Strom nehmen und schauen ob er dann mit dem DSL arbeiten möchte.

Ich freue mich auf weitere Infos.

Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo,

ja nach mehrmaligem Starten ist der DSL Anteil wieder da. Mal sehen wie lange
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5 years ago
@R4MP, danke für die schnelle Rückmeldung. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo zusammen,

der Techniker hat für den DSL Anteil noch vom Verteiler-Anschlusspunkt ins Haus auf eine andere Ader umgelegt, jetzt heißt es beobachten.
Was nun noch offen ist, die neue Rechnung! Hier werden uns Dienste und Hardware berechnet, die erst seit dem 07.03.2023 funktionieren. Wer kann sich dem annehmen?
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from
2 years ago
Guten Morgen @R4MP,

danke für ihre Nachricht und super, dass der Techniker vor Ort war. Beobachte gerne weiter.
Ich schaue mir die Rechnung an und steuere nach.

Viele Grüße
Florian Sa.
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2 years ago
Danke
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