Solved
MagentaEins Vorteile von Telekom gekündigt, ohne Begründung
3 years ago
Ich habe gestern die unten stehende Nachricht per SMS erhalten. Im Klartext: Telekom kündigt ab dem nächsten Tag alle MagentaEins-Vorteile, und zwar ohne jede Begründung.
Was für ein Service! 😡
„Ihr MagentaEINS Vorteil in Verbindung mit dem Festnetz-Anschluss 49-xxxx-xxxxxxx entfällt ab dem 25.04.2022. Das gilt auch für die MagentaEINS Leistungen an Zweitkarten. Es gelten wieder die Preise aus dem Festnetz- bzw. Mobilfunk-Vertrag ohne den MagentaEINS Vorteil. Bei Fragen dazu kommen Sie einfach auf uns zu. Viele Grüße, Ihre Telekom“
1387
22
This could help you too
5 years ago
in
310
0
3
3 years ago
@en8jd Moin, hat sich an deinem Vetrag etwas geändert? Jemand aus dem Haushalt ausgezogen?
2
Answer
from
3 years ago
Hi Callendra.
Nein, keine ist umgezogen. Keine Änderung zum Vertrag…
🤔
Answer
from
3 years ago
Moin, irgendwas wurde da sicher bereinigt weil
-entweder unberechtigt ( weil die Tarife nicht zusammen passen )
-eine Änderung statt gefunden hat und so der Mag1 Vorteil wegfallen musste
...
Hinterlege die Angaben wie zimso beschrieben und es wird sicherlich geklärt
Grüße
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @en8jd ,
haben Sie eine tarifliche Anpassung oder ggf. sonst etwas geändert und an einem Ihrer Verträge vorgenommen?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
0
3 years ago
@en8jd
Zusätzlich zu den Fragen: Bist Du mal umgezogen oder ähnliches?
0
3 years ago
Was für ein Service!
Entweder war es ein Versehen - Fehler passieren leider - dann wird es bereinigt,
oder aber du warst gar nicht (mehr) berechtigt - dann sei doch froh wenn du etwas vergünstigt nutzen konntest ohne dass es dir Zustand.
Mit Service (oder fehlendem) hat das ganze aber in beiden Fällen nichts zu tun
0
3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @en8jd
Du hast sicherlich mal bei der Telekom nachgefragt. Was wurde denn zur Begründung genannt?
schöne Grüsse
1
Answer
from
3 years ago
Hallo pamperlascu und danke für deine Hilfe.
Ich habe gestern eine Nachricht über die Website geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich kenne daher die Begründung nicht.
Grüsse
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Sage doch mal etwas zu Deinen Verträgen und warum die Magenta1 berechtigt sind @en8jd
1
Answer
from
3 years ago
Also bei mir war das vor ein paar Jahren auch mal der Fall, dass sich aus heiterem Himmel ohne jegliche Änderung (abgesehen von einem Umzug einige Zeit zuvor) an einem Vertrag die MagentaEINS-Vorteile per SMS verabschiedet haben. Schluckauf im System, wurde durch die Teamies hier schnell behoben. (klick)
@en8jd
Wie sieht denn deine Vertragskonstellation genau aus?
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @en8jd ,
zuerst einmal herzlich Willkommen in der Community.
Um Dir helfen zu können, benötigen wir ein paar Informationen. Bitte fülle hierzu Dein Profil aus und nenne uns eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster, in dem Du am besten erreichbar bist.
Wenn Du das erledigt hast, schreibe uns doch kurz eine Nachricht, dann ruft Dich jemand zurück und wir schauen uns das ganze gemeinsam an.
Liebe Grüße Karin Kr.
1
Answer
from
3 years ago
@Karin Kr.
Profil ist befüllt, auch wenn @en8jd nicht Bescheid gegeben hat.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @en8jd ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie zugesagt, wird der MagentaEins Vorteil nun auf Deine Rufnummer im Mobilfunk übertragen und der Vorteil im Festnetz bleibt bestehen. Du bekommst hierzu noch abschließend eine Bestätigung.
Liebe Grüße
Karin Kr.
8
Answer
from
3 years ago
Hallo Nicole.
Danke für deine Antwort. Soweit ich weiß ist bei uns nichts passiert (keine Änderungen zum heutigen Verträge).
Ich habe aber eine E-Mail mit folgenden Text von Telekom bekommen, keine Ahnung warum.
LG,
Julian
„die Voraussetzungen für MagentaEINS bestehen nicht mehr, daher entfallen Ihre MagentaEINS Vorteile zum 06.10.2022.“
Answer
from
3 years ago
Hallo Nicole. Danke für deine Antwort. Soweit ich weiß ist bei uns nichts passiert (keine Änderungen zum heutigen Verträge). Ich habe aber eine E-Mail mit folgenden Text von Telekom bekommen, keine Ahnung warum. LG, Julian „die Voraussetzungen für MagentaEINS bestehen nicht mehr, daher entfallen Ihre MagentaEINS Vorteile zum 06.10.2022.“
Hallo Nicole.
Danke für deine Antwort. Soweit ich weiß ist bei uns nichts passiert (keine Änderungen zum heutigen Verträge).
Ich habe aber eine E-Mail mit folgenden Text von Telekom bekommen, keine Ahnung warum.
LG,
Julian
„die Voraussetzungen für MagentaEINS bestehen nicht mehr, daher entfallen Ihre MagentaEINS Vorteile zum 06.10.2022.“
@Nicole G.
Answer
from
3 years ago
Hallo @en8jd,
du hast bei uns ja mehr als einen Mobilfunktarif. Der MagentaEins Vorteil kann nur bei einem bestehen.
Auch wenn jemand dir den in einem anderen Vertrag, der über deine Anschrift läuft bucht, fällt der bei der Systemprüfung irgendwann auf und wird automatisch gelöscht.
In einem deiner Verträge ist er drin und somit alles fein.
Gruß
Maria R.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @en8jd,
du hast bei uns ja mehr als einen Mobilfunktarif. Der MagentaEins Vorteil kann nur bei einem bestehen.
Auch wenn jemand dir den in einem anderen Vertrag, der über deine Anschrift läuft bucht, fällt der bei der Systemprüfung irgendwann auf und wird automatisch gelöscht.
In einem deiner Verträge ist er drin und somit alles fein.
Gruß
Maria R.
0
Unlogged in user
Ask
from