Hallo, 

ich bin bei dem Assistenten irritiert.

Ich möchte mit meiner Hauptrufnummer (Mobilfunk) und meinem Festnetz Anschluss sowie zwei Family Cards (1x Erwachsener und 1x Jugendlicher < 18 Jahre) zu MagentaEins Unlimited wechseln. 

Laut den Angaben online würden hierfür für die bestehenden Verträge fast 90 EUR einmalig berechnet. Es ist im Assistenten ausdrücklich angegeben, dass die Anzahl der Erwachsenen / Jugendlichen MIT Mobilfunkvertrag anzugeben ist. Das lässt für mich klar erkennen, dass damit Bestandsverträge gemeint sind.

Es kann eigentlich nicht richtig sein, dass für bestehende Verträge mit bestehenden SIM-Karten solch horrende Einmalbeträge anfallen. Außerdem kann ich nicht auswählen welche (Neben)Verträge ich mitnehmen möchte. 

Das spricht wiederum dafür, dass bei der Anzahl der angegebenen Verträge Neuverträge gemeint sind. Das ist sehr verwirrend dargestellt.

Weiß jemand, wie die Umstellung (sinnvoll - so wie oben dargestellt - ohne Einmalkosten) online möglich ist oder ist dies nur auf dem Weg über den Kundenservice machbar?

Gruss

Christian