Solved

MagentaEins Prepaid Vorteil ist plötzlich entfallen

2 years ago

Hallo, ich habe vor Kurzem einen Brief von der Telekom bekommen in dem steht, dass der MagentaEins Prepaid Vorteil Ende Februar 2023 entfallen ist, weil nicht alle Voraussetzungen dafür gegeben sind.

Ich nutze seit Monaten den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif und habe bei der Telekom parallel dazu einen Festnetz- und TV Vertrag. Den Prepaid Vorteil hatte ich vor ca. 3 Monaten dazugebucht - das hat damals bei der Buchung problemlos funktioniert und das 1GB Datengeschenk hatte ich bis Februar 2023 auch jeden Monat immer bekommen. Seither hat sich an den tariflichen Gegebenheiten nichts geändert, deshalb verstehe ich nicht, warum der Prepaid Vorteil nun so plötzlich und ohne konrekte Begründung entfallen ist.

Ich wäre sehr dankbar wenn jemand von den Teamies sich das mal anschauen und mir den Grund für den Entfall nennen bzw. mir den Vorteil wieder hinzubuchen könnte, falls der Entfall aus "Versehen" zustande gekommen ist. Alle relevanten Daten für die Überprüfung müssten in meinem Profil hinterlegt sein.

Vielen Dank schon mal im Voraus.

787

16

    • 2 years ago

      Rig85

      Ich nutze seit Monaten den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif

      Ich nutze seit Monaten den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif
      Rig85
      Ich nutze seit Monaten den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif

      Das dürfte das Problem sein, sofern noch aktuell:

      "Voraussetzung für den MagentaEINS Prepaid Vorteil ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem monatlichen Grundpreis ab 9,95 €, abgeschlossen ab dem 21.05.2012 und eines IP-Breitband-Vertrags mit einem monatlichen Grundpreis ab 19,95 €. Ausgeschlossen sind Tarife der Marke congstar."

       

      Sie zahlen ja weniger als 9,95€ monatlich für Mobilfunk und wären somit nicht berechtigt!

       

      9

      Answer

      from

      2 years ago

      Der "Basisvertrag" des 5G Jahresvertrages ist ja der Prepaid M. Das man monatlich weniger bezahlt ist ja dem Abrechnungsmodell geschuldet, das einen "Vorauszahlungsrabatt" da bietet.

      Answer

      from

      2 years ago

      @Gelöschter Nutzer 

      Lass bitte die Provokationen und lies richtig.

      Das hat nichts mit OT zu tun. Mein Beitrag ist klar und deutlich.

      Du reißt die Aussage aus dem Kontext, dass ist unnötig und hat hier nichts zu suchen!

      Dort steht klar und deutlich im Beitrag „wenn noch aktuell“ und „wären somit“!

      Das impliziert klar und deutlich, dass es nicht 100% klar ist.

      "Wären somit" bezieht sich doch auf "wenn noch aktuell".

      Es ist ein Text, und Du nimmst einfach einen Satz raus.

      Somit ist für mich die Angelegenheit erledigt.  Dir noch einen schönen Abend..🙂

       

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Geralt von Riva

      @Gelöschter Nutzer Lass bitte die Provokationen und lies richtig. Das hat nichts mit OT zu tun. Mein Beitrag ist klar und deutlich. Du reißt die Aussage aus dem Kontext, dass ist unnötig und hat hier nichts zu suchen! Dort steht klar und deutlich im Beitrag „wenn noch aktuell“ und „wären somit“! Das impliziert klar und deutlich, dass es nicht 100% klar ist. Wären somit bezieht sich doch auf wenn noch aktuell. Es ist ein Text, und Du nimmst einfach einen Satz raus. Somit und ist für mich die Angelegenheit erledigt. Dir noch einen schönen Abend..🙂

      @Gelöschter Nutzer 

      Lass bitte die Provokationen und lies richtig.

      Das hat nichts mit OT zu tun. Mein Beitrag ist klar und deutlich.

      Du reißt die Aussage aus dem Kontext, dass ist unnötig und hat hier nichts zu suchen!

      Dort steht klar und deutlich im Beitrag „wenn noch aktuell“ und „wären somit“!

      Das impliziert klar und deutlich, dass es nicht 100% klar ist.

      Wären somit bezieht sich doch auf wenn noch aktuell.

      Es ist ein Text, und Du nimmst einfach einen Satz raus.

      Somit und ist für mich die Angelegenheit erledigt.  Dir noch einen schönen Abend..🙂

       

       

      Geralt von Riva

      @Gelöschter Nutzer 

      Lass bitte die Provokationen und lies richtig.

      Das hat nichts mit OT zu tun. Mein Beitrag ist klar und deutlich.

      Du reißt die Aussage aus dem Kontext, dass ist unnötig und hat hier nichts zu suchen!

      Dort steht klar und deutlich im Beitrag „wenn noch aktuell“ und „wären somit“!

      Das impliziert klar und deutlich, dass es nicht 100% klar ist.

      Wären somit bezieht sich doch auf wenn noch aktuell.

      Es ist ein Text, und Du nimmst einfach einen Satz raus.

      Somit und ist für mich die Angelegenheit erledigt.  Dir noch einen schönen Abend..🙂

       

       


       

      @ Geralt von Riva

      Dem kann ich zustimmen und habe es auch so verstanden.

      Da ist wirklich nichts misszuverstehen

       

      Einfach ignorieren und schreiben lassen 😅

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 years ago

      Guten Abend @Rig85 ,

       

      besten Dank für deine Nachfrage hier an uns und herzlich willkommen in der Community.

      Es freut mich, dass dich dein Weg zu uns geführt hat.

       

      Um hier einmal Klarheit zu verschaffen:

      Der MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif ist für den MagentaEINS Prepaid-Vorteil berechtigt.

       

      Eine mögliche Ursache kann hierbei sein, wenn das Guthaben zum Buchungszeitrahmen nicht ausreichend gegeben ist.

      Dann sind die Bedingungen nicht vollständig erfüllt und der Vorteil entfällt.

       

      Damit wir bei dir die genaue Aussage ausmerzen können, sollten wir einmal telefonieren.

      Da es nun schon recht spät ist, möchte ich nicht mehr unangekündigt anrufen. Ich bin morgen ab 17 Uhr wieder da und melde mich dann telefonisch bei dir.

      Du möchtest lieber davor schon einen Rückruf haben? Kein Problem. Gib mir hier nur eine Rückmeldung und ich kümmere mich drum!

       

      Viele Grüße & einen ruhigen Abend

       

      Sarah D.

      4

      Answer

      from

      2 years ago

      Guten Morgen @Sarah D. ,

      danke fürs Angebot der telefonischen Kontaktaufnahme. Am liebsten wäre mir heute ein Telefonat auf meine Festnetznummer (im Profil hinterlegt) zwischen 17 und 18 Uhr. Ansonsten bitte nicht später als 21 Uhr anrufen.

      Viele Grüße und bis später...

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Rig85,

       

      danke für das gute Gespräch. Freut mich dass wir alle Fragen klären konnten und der MagentaEINS Prepaid Vorteil so gesetzt ist, wie er soll. Bei weiteren Fragen, einfach wieder hier in der Community melden.

       

      Grüße

      Peter

       

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Peter Hö. , vielen Dank nochmal für die freundliche und kompetente Unterstützung und Lösung des Problems.

      Und vielen Dank an alle in diesem Thread, die mit Rat und Tat mitgeholfen haben, hierfür eine Lösung zu finden.

      Euch allen noch einen schönen Abend und ein schönes Wochenende.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Rig85,

       

      danke für das gute Gespräch. Freut mich dass wir alle Fragen klären konnten und der MagentaEINS Prepaid Vorteil so gesetzt ist, wie er soll. Bei weiteren Fragen, einfach wieder hier in der Community melden.

       

      Grüße

      Peter

       

       

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      Solved

      in  

      377

      0

      3

      Solved

      in  

      280

      0

      2

      Solved

      in  

      223

      0

      4

      Solved

      in  

      1369

      0

      4

      Solved

      in  

      296

      0

      2