Hallo liebes Telekom-Team,

ich möchte gern zu Magenta eins Plus wechseln. Ich habe neben dem Festnetzvertrag einen Privat-Mobilfunkvertrag und einen Geschäftskunden-Mobilfunkvertrag. Was muss ich tun, um MagentaEins Plus zu bekommen. Bei der Beauftragung auf der MagentaEins Plus Seite erhalte ich folgende Meldung: Einigen Kundengruppen – z. B. Geschäftskund*innen oder Telekom Mitarbeiter*innen – können wir den Wechsel zu MagentaEINS Plus momentan noch nicht anbieten. Im Kundencenter sind aber weder Privat-Mobilfunkvertrag, noch Geschäftskundenvertrag mit dem Festnetzvertrag verküpft.

Falls der Geschäftskundenvertrag einen Wechsel verhindern sollte: Ist ein Wechsel nur mit dem Festnetz- und dem Privat-Mobilfunkvertrag möglich. 

Meine Fragen im Chat und bei der Hotline konnte leider keiner beantworten.

VG Michael