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magenta zuhause via funk

3 years ago

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

769

3 years ago
Hallo @H.B.38

da gibt es aktuell ein Problem, ein Teamie z.b. @Jonas J. oder @Stefan D. kann dich unterstützen.

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

gibt es dazu schon Neues? @Dunja Baumgartner

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3 years ago
Ich habe meine Profildaten eingegeben. Wie geht es jetzt weiter ?
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from
3 years ago
Hey @H.B.38, danke für das Gespräch. Wie besprochen habe ich soeben Gratis-SpeedOn nachgebucht, sollte das neue Volumen noch nicht auf pass.telekom.de angezeigt werden, bitte einmal kurz den Router starten. Gerne wieder hier melden, wenn etwas sein sollte oder wenn nach Verbrauch des Volumens noch immer keine Nachbuchung im Kundencenter möglich ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jonas J.
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from
3 years ago
Danke. Und ich wünsche auch ein schönes Wochenende.
Unlogged in user
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from
3 years ago

H.B.38

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

H.B.38

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Wo?

In der (einer) App?

Auf der Homepage?

1
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from
3 years ago

@Käseblümchen schrieb:

@H.B.38 schrieb:

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Wo?

In der (einer) App?

Auf der Homepage?

@Käseblümchen bei Via Funk wird speedon im kundencenter festnetz gezogen … grüsle 🙂💓
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @H.B.38, herzlich willkommen in der Community.
Ich kann bestätigen, dass es sich momentan um einen allgemeinen Fehler im Kundencenter handelt, der hoffentlich bald behoben wird. Gerne melde ich gleich einmal telefonisch, um eine Zwischenlösung anzubieten.

Viele Grüße
Jonas J.
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accepted by
3 years ago
Hey @H.B.38, danke für das Gespräch. Wie besprochen habe ich soeben Gratis-SpeedOn nachgebucht, sollte das neue Volumen noch nicht auf pass.telekom.de angezeigt werden, bitte einmal kurz den Router starten. Gerne wieder hier melden, wenn etwas sein sollte oder wenn nach Verbrauch des Volumens noch immer keine Nachbuchung im Kundencenter möglich ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jonas J.
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