Gelöst
Magenta ZuHause Schnellstart - Datenvolumen aufgebraucht
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe vor drei Wochen mit der Telekom einen Vorvertrag zu einem MagentaZuhause 250mbit Glasfaseranschluss geschlossen.
Da z.Z. leider niemand Auskunft darüber geben kann, ab wann der Hausanschluss an unserem Neubau erfolgt, haben wir für die Übergangszeit ein Schnellstarter Kit erhalten.
Dieses Schnellstarterkit hat allerdings nur ein verfügbares Datenvolumen von 30GB.
Dieses Datenvolumen ist nun aufgebraucht.
Gibt es eine Möglichkeit dieses Datenvolumen wieder zurückzusetzen?
Da es absolut ungewiss ist wann der Hausanschluss erfolgt ist es leider auch keine dauerhafte Lösung den mobilen Smartphone Hotspot zu nutzen, da hier auch das Datenvolumen schnell aufgebraucht ist.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Gockel
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vor 2 Monaten
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vor 6 Jahren
@sascha.gockel87
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für die Info!
Da habe ich noch nicht angerufen.
Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Ludwig II, danke für die Info, die Daten habe ich entsprechend hinterlegt. Grüsse
Hallo Ludwig II,
danke für die Info, die Daten habe ich entsprechend hinterlegt.
Grüsse
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Gockel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe für Nachschub gesorgt, du hast dazu eine E-Mail bekommen.
Beste Grüße
Sarah S.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Sarah, leider ist das Datenvolumen wieder aufgebraucht. Der Termin für die Inbetriebnahme des Internetanschlusses ist erst am 13.01.2020 Könntest Du das Datenvolumen bitte nochmal erhöhen? Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Sascha Gockel
Hallo Sarah,
leider ist das Datenvolumen wieder aufgebraucht.
Der Termin für die Inbetriebnahme des Internetanschlusses ist erst am 13.01.2020
Könntest Du das Datenvolumen bitte nochmal erhöhen?
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Gockel
@Sarah S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
sry für die späte Reaktion. Neues Datenvolumen ist unterwegs
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Oliver,
vielen lieben Dank!
Hoffentlich ist bald endlich der Glasfaseranschluss fertig!
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Gockel
Uneingeloggter Nutzer
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