Hi!
Habe heute den Smart 4 und den 5G Empfänger testweise angeschlossen.
Leider funktioniert lediglich DSL und kein LTE - auch wenn der Empfänger bei LTE grün leuchtet.
Offenbar brauche ich zwingend einen 5G Tarif, ist das korrekt?
Die Option "Magenta Zuhause S" mit 5G scheint es aber nicht zu geben. Ich kann auch kein 5G dazubuchen.
Es wird lediglich "Magenta Zuhause M Hybrid" mit 5G angeboten.
Bei mir ist technisch jedoch nur DSL16k möglich - warum sollte ich dann einen höheren Tarif wählen?
Welche Optionen gäbe es noch?
vor 4 Monaten
Hallo @fmuecke,
es ist völlig richtig, damit Hybrid funktioniert, benötigst du einen Hybrid-Tarif. MagentaZuhause M Hybrid heißt, dass du DSL bis 16000 hast. Der Rest kommt über 5G / LTE dazu, so dass du insgesamt auf 50000 kommst. Alternativ gibt es auch eine Zubuchoption für Hybrid.
Grüße
Peter
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vor 4 Monaten
Hallo @fmuecke ich möchte mir das gerne mal anschauen und prüfen welcher Tarif gebucht ist und welche Möglichkeiten es gibt. Daher habe ich gerade versucht anzurufen, aber bei der hinterlegten Mobilfunknummer erhalte ich die Meldung, dass es diese nicht gibt. 🤔 Hat sich vielleicht ein Zahlendreher eingeschlichen? Bitte einmal abgleichen und ändern und mir Bescheid sagen, wann ein Anruf gut passt.
Zur schnelleren Legitimation bitte die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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vor 4 Monaten
Die Telefonnummer ist jetzt korrekt. Die Kundennummer war auch nicht mehr die richtige. 👍
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vor 4 Monaten
Hi @fmuecke,
vielen Dank für das tolle Gespräch. An deinem Standort wäre Hybrid mit 5G möglich. Der passende Funkmast steht ca. 2 km in 180° südlicher Richtung.
Ich habe dir hier auch noch mal unsere Seite dafür mitgebracht.
Viele Grüße
Heike
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