Magenta Zuhause Regio - Verfügbarkeit
5 years ago
Guten Tag,
In unserem Ort mit ~ 4.000 Einwohnern sind wir leider an einen regionalen Anbieter gebunden, welcher den Breitband- bzw. VDSL-Ausbau mit eigenen Leitungen (bis 100 MBit) durchgeführt hat. Telekom-Breitband ist am Standort definitiv (!) nicht verfügbar.
Die Bewohner sind sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Der Anbieter selbst ist offen dafür, dass andere Anbieter (Telekom) seine Leitungen nutzen.
Ich möchte nun die entsprechende Abteilung bei der Telekom ausfindig machen, die sich mit der Erschließung neuer Gebiete für ihr Regio-Produkt beschäftigt. Leider ist die Telekom Hotline nicht in der Lage, hier weiter zu helfen.
Ich möchte den regionalen Anbieter und die Telekom also zusammenbringen, dass sie Verhandlungen miteinander aufnehmen, in der Hoffnung, dass Magenta Zuhause Regio auch hier verfügbar wird.
Wer kann hier weiter helfen?
Danke und viele Grüße!
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5 years ago
Wenn nicht, dann halt nicht.
IdR. sind gerade Zwergenprovider damit schlicht überfordert, die Leistungen in ner entsprechenden Qualität und Geschwindigkeit liefern zu können, wie große Provider es erwarten. Da ist der Telekommunikationsmarkt für die zu sehr Neuland.
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5 years ago
@Linda87 Du kannst davon ausgehen, dass die Telekom weiß, dass bei euch ein anderer Anbieter ausgebaut hat und dementsprechend schon mit dem Anbieter verhandelt hat oder dieses aktuell tut.
Du selber kannst da gar nichts herbeiführen.
Und wenn die Leitungen störungsanfällig sind, wird ein Providerwechsel auch nichts bringen.
Generell erreichbar ist die Regio-Hotline, die solche Leitungen bei der Telekom anbietet unter 08003306807
VG
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5 years ago
@Linda87
Um welchen Anbieter geht es denn?
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5 years ago
Die Bewohner sind sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Der Anbieter selbst ist offen dafür, dass andere Anbieter (Telekom) seine Leitungen nutzen.
Die Bewohner sind sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Der Anbieter selbst ist offen dafür, dass andere Anbieter (Telekom) seine Leitungen nutzen.
Du schreibst nichr, warum ihr nicht zufrieden sind.
Ich vermute stark, dass es sich vornehmlich um technische Problem/Leitungsprobleme handelt.
Dann wird sich die Telekom hüten, dessen Leitungen anzumieten.
Denn Probleme hat die Telekom selbst genug mit ihrem inhomogenen gewachsenen Netz..
Da wird sie sich nicht auch noch einen Partner ins Boot holen, der mit seinen eigenen Probleme nicht fertig wird.
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5 years ago
@Mächschen Titan Networks bzw MTKOM
@Mächschen Titan Networks bzw MTKOM
Die haben auf jeden Fall keine Kooperation mit der Telekom, was du auch nicht ändern kannst.
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5 years ago
Wahrscheinlich war der Anbieter in einer Auschreibung/Angenotsverfahren der Bill äh Preiswerteste. Da hat die Gemeinde dann zugeschlagen. Da wirst du wie schon gesagt wenig bis gar nichts anschieben können. Wenn die Telekom da nichts für sich sieht wird sie sich raushalten und wahrscheinlich nicht mal Regio anbieten wollen.
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5 years ago
Passiert gerade bei diesen kleinen Anbietern öfter.
Wenn du jetzt mit dem Anbieter schon unzufrieden bist, wird das sicherlich nicht besser werden, wenn die Telekom sich reinmietet.
Beispielsweise will die Telekom ja, dass Störungen im Normalfall binnen 24h beseitigt werden.
Heißt in den Verträgen ist das dann auch so festgeschrieben und sofern die Zeit überschritten wird, sind auch Strafen dran.
Sowas traut sich nicht jeder Anbieter zu.
Am Ende wird wohl "Mehr Breitband für mich" ne Lösung werden.
https://www.telekom.de/zuhause/netz/mehr-breitband-fuer-mich
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5 years ago
gerne setzte ich meine Kollegen auf den Fall an.
Vorab aber noch eine Nachfrage: Sie haben ja eine Kundennummer hinterlegt. Es geht um die Adresse in Kelkheim?
Falls nicht, bitte einmal die betroffene Anschrift per Kontaktformular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular) übermitteln.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Hallo, @Oliver I.
nein, es geht um eine andere Adresse (siehe aktualisierte im Profil hinterlegte Kundennummer). Es wäre nett, wenn du die Kollegen mal auf den Fall ansetzen würdest. Danke!
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5 years ago
sry für die späte Rückmeldung.
Das ist eine Mobilfunk-Kundennummer oder? Mit der komme ich selber leider nicht weiter. Bitte die genaue Adresse über das Kontaktformular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular) absenden.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
vielen Dank, die Daten sind angekommen.
Habe auch gleich alles in eine E-Mail verpackt und an unsere Kollegen weitergeleitet. Melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Vielen Dank, @Oliver I. - ich bin gespannt! Ein frohes Fest!
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5 years ago
@Linda87
Sehr gerne. Wünsche ebenfalls ein besinnliches Fest und einen guten Start ins neue Jahr 🎄
Viele Grüße
Oliver I.
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