Magenta Young gebucht, keine Auftragsbestätigung erhalten
vor 6 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 25.01.2020 Magenta Young XL 250 bestellt und am selben Tag eine Eingangsbestätigung erhalten.
Über einen Link solte ich Daten zum Vormieter und zur Wohnung angeben und bekam die Info das man sich bei mir im Verlaufe der nächsten Tage wegen eines Termins für den Techniker meldet.
Dies ist leider nicht geschehen. Das erste Telefonat bei der Kundenhotline ergab, dass es scheinbar ein Problem mit dem Verteilerkasten gäbe und man sich bei mir innerhalb einer Woche erneut melden wird. Dies ist leider nicht geschehen.
Ein zweites Telefonat ergab, dass es ein technisches Problem sei, aber niemand mir genaueres sagen kann, wann der Termin ist und weshalb es so lange dauert.
Bis heute (knapp 4 wochen nach Eingangsbestätigung) kam leider keine Auftragsbestätigung oder Ähnliches bei mir an.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen können.
Meine Daten habe ich bereits im Profil hinterlegt.
PS: Sollte Magenta Young 250 XL nicht verfügbar sein, würde ich gerne zu Magenta Young 100 wechseln, sofern dies technisch schneller realisierbar ist.
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vor 6 Jahren
ich habe soeben neues Datenvolumen angestoßen. Der Code dazu ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß
Sebastian S.
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vor 6 Jahren
durch die Spätschicht melde ich mich heute immer etwas später. Entschuldige, aber vergessen habe ich dich nicht. Ich hatte darüber mit den Kollegen telefoniert, diese Koordinieren die nächsten Termine selbst mit dir und dem Vermieter. Hab noch etwas Geduld, ist denn sichtlich die Baustelle schon weg wo dein Kasten mitten drauf stand?
Bei Datenvolumen, schreib mir einfach. Denn du sollst bis zur Schaltung nicht leer dastehen. Viele Grüße René J.
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von
vor 6 Jahren
Guten Abend @René (COM)
Kein Problem!
Also heißt es für mich erstmal einfach abwarten bis sich einer deiner Kollegen bei mir meldet?
Die Baustelle scheint noch recht Groß zu sein, die Stelle an den der Verteilerkasten steht sieht aber fast fertig aus.
Datenvolumen habe ich ja erstmal wieder neues bekommen. Melde mich, sobald ich wieder welches brauche
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
falls du doch Rückfragen hast, immer her oder auch das Datenvolumen Thema. Ich bin Montag Nachmittag wieder im Dienst. Viele Grüße René J.
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von
vor 6 Jahren
Alles klar @René (COM)
Haben die Kollegen denn gesagt, wann sie sich vorausichtlich bei mir melden?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Wie Besprochen gibt du Rückmeldung an den Eigentümer/Hausverwalter das dieser sich entscheidet wie er die Endleitung bei euch im Haus klärt. Sprich ob er selber einen Elektriker holt oder uns haben will, dann muss er auf uns aber zu kommen nicht du. Da er dafür eine Rechnung kriegt, im besten Fall hat er aber schon vieles vor Ort fertig, weiß selber nicht von seinen Glück und muss das nur checken lassen, aber das kriegt er sicher hin. Falls doch Fragen aufkommen, schreib mir.
Denn sobald das geklärt ist und die Baustelle vorm Haus weg ist, können wir dich dann auch endlich schalten und der Disponent für den Techniker gibt dir den finalen Termin für dein 250er Anschluss.
Bei Datenvolumen und Co. einfach hier schreiben, wir helfen da gern. Viele Grüße René J
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von
vor 6 Jahren
Hallo @René (COM)
Vor ein paar Tagen habe ich eine Mail bekommen, in der ich aufgefordert werde, einen neuen Technikertermin bis zum 19.06. Zu vereinbaren, da mein Auftrag sonst storniert wird. Mein Vermieter ist bereits mit dem Hausmeister und Elektrikern in Verbindung getreten, ich kann allerdings nicht sagen wann es dort zu einem Termin kommt. Ich will aber nicht, dass mein Auftfag storniert wird, weil ich bis zum 19.06. keinen Termin bei euch mache bzw. die arbeiten von einem anderen Elektriker ausgeführt werden.
Wie kann ich da jetzt weiter vorgehen?
Außerdem wäre es super, wenn mein Datenvolumen nocheinmal aufgefüllt werden könnte:)
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vor 6 Jahren
erstmal verzeih die späte Rückmeldung. Konntest du bereits alles klären?
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von