wobei unter www.telekom.de/stoerung kann die Vorprüfung das Problem auch bereits lösen.

Wir hatten diese Konstellation ja schon einige Male in der Community, bisher konnte das Problem immer nur vom Team gelöst werden. Wenn das jetzt auch über die automatische Prüfung geht wäre das natürlich super.

@t3372 Versuch es doch mal über den Link von @Kugic und berichte was passiert...

Sherlocka

[...] So etwas kommt nämlich auch vor, wenn man einen für Supervectoring ungeeigneten Router ran hängt [...]

Ich fürchte, Du bist hier auf dem falschen Dampfer. Er hat ja einen SVVDSL-Sync mit über 200 Mbit/s. Der BNG teilt Ihm beim PPPoE-Aufbau eine geringere Übertragungsrate auf der PPPoE-Ebene mit, das hat mit Supervectoring an der Stelle überhaupt nichts zu mehr tun.

Ohne die Fritzbox zu kennen und deren Firmware, und danach noch zusätzlich bestimmte Screenshots aus der Fritzbox anzufordern (und die zu bekommen), ist das ein Stochern im Nebel.

Bei einer ganz bestimmten Konstellation ist es sogar am besten die Eskalation, wenn man zuvor bestimmte Sachen geprüft hat, anders zu formulieren, so dass es von vornherein von bestimmten Teamies nur abgearbeitet werden kann, welche einen anderen Zugriff haben; weil eine bestimmte Faktenlage ersichtlich, auf die man besonders verweisen kann, welche einen besonderen Verdacht erhärtet.

Mehr, als dass es eine Fritzbox ist, deren DSL und Internet ... von einander stark abweichen (und zusätzlich ein paar personenbezogene Daten), konnte man nicht sehen, jedenfalls nichts, was auf die angesprochene besondere Situation schließen lassen könnte. Und das ist nicht gerade viel.

Leider scheint das Problem nicht an der richtigen Stelle anzukommen. Heute vormittag erhielt ich einen Anruf  von der Telekom und sollte nochmals das Problem schildern. Jetzt gerade erhielt ich einen Anruf von der Disposition, dass mein Termin morgen leider wegen des Feiertags nicht stattfinden kann. Ich weiß nichts von einem Termin und war jetzt doch sehr sehr erstaunt zumal das Problem ja, wenn ich es richtig verstanden habe, gar nivor Ort zu lösen ist. Was ist da los?

In diesem alten Thread hier hatte @Oliver I. bei einem ähnlichen Problem die Lösung herbeiführen können.

@Oliver I. Kannst Du Dir die Sache mal ansehen?

Danle für die Information. 

Hallo zusammen, 

leider besteht das Problem immer noch. Wird an einer Lösung gearbeitet?

Dazu kann nur @André A.  etwas sagen.

@Sherlocka,

danke für diesen Tipp. Es sieht bei mir sieh angehängte Datei aus. Ich das auch schon bevor ich hier schrieb bei AVM gelesen und sogar Kontakt mit dem Support von AVM aufgenommen. Die Antwort war leider sehr unbefriedigend und das Problem wurde nicht verstanden.  Ich habe an den Einstellungen nie etwas geändert und war der Meinung, es bezieht sich auf die Geschwindigkeit für externe Router. Ohne diese zu wählen, kann ich auch die eingetragenen Daten nicht ändern. Ich bin davon ausgegangen, dass sich die Zugangsdaten wie ausgewählt, selbst anpassen. Ich werde mal versuchen, die Daten zu ändern und dann berichten. 

@Sherlocka,

das offensichtlich tatsächlich das Problem. 👍🙂

Ich habe auf externes Modem umgestellt, die Daten geändert und wieder zurück gestellt. Danach waren die Felder leer und meine Intergeschwindigkeit entsprechend.

Schade, dass AVM das nicht erkannt hat!

Vielen, vielen Dank!

@nickno , gerne und freut mich für dich.

@Marlon K.  bzw. das Telekom-hilft-Team, du kannst/Ihr könnt alles zurückpfeifen, der Fall ist gelöst.

Lag an Routereinstellungen der FB 7590, an die nicht mal AVM selbst gedacht hatte.

@Marlon K. 

hast du heute Dienst?

Alles zusammengefasst sieht es danach aus, als ob zwar am DSLAM das richtige Profil geschalten wäre, aber das Profil am MSAN oder im BNG falsch eingestellt wäre.

Siehe die ausführlichen Bilder aus der Antwort eins oberhalb meiner Antwort.

Das Profil am DSLAM scheint gemäß Tarif geschalten zu sein, keinerlei extreme Auffälligkeiten erkennbar, was auch zu den DSL-Werten passt (z. B. 35b-G-Vector aktiv bzw.full, wie es sein soll; hohe errechnete Leitungskapazität und DSLAM Max hoch, aktuelle Datenrate und so weiter, Fehlerwerte auf die es ankommt nicht auffällig, ... ).

Das DSL würde demnach die tarifgemäßen Werte liefern würde (auch von der errechneten Leitungskapazität und dem tatsächlich möglichen her; mal ein Ausschnitt davon oben (die vollständigen Screenshots mit allen Werten siehe die vorherige Antwort); Spektrum ok, Statistik ok,  und so weiter.

Somit kann es nicht an einem falschen Profil im DSLAM liegen, auch nicht an einer nicht voll arbeitenden Supervectoring-Engine, auch nicht an einer mangelhaften Leitung, usw. DSL gut, dauerhaft gut.

Nichtsdestotrotz sind die Internetwerte deutlich zu niedrig. Mal ein Ausschnitt davon, was ich meine:

Und da es gemäß der vorherigen Ausführunge nicht das Profil im DSLAM sein kann und auch keine Störung/keine mangelhafte Verkabelung auf der Strecke bis zum Router erkennbar ist,
dann liegt als Ursache ein falsch eingestelltes Profil im MSAN oder BNG sehr nahe.