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Magenta TV unabhängig vom Internetanbieter

vor 5 Jahren

Ich bin kein Telekom Kunde und beabsichtige den Magenta TV Tarif Smart (unabhängig vom Internetanbieter) zu buchen. Bei der Erfassung meiner Daten gibt es jedoch ein Problem. Meine Adresse, die auch vorgeschlagen wird, ist unbekannt.

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 5 Jahren
@gmensing54 unter der Kundennummer konnte ich den Eingang auch verzeichnen, mehr allerdings auch noch nicht. Ich habe daher bei den Kollegen noch mal nachgefragt wie der Stand der Dinge ist. Ich melde mich wieder.

Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
@Anne W. merkwürdigerweise wurde bei der Buchung das Zahlungsmittel übernommen und eine Kundennummer angelegt. In der Zusammenfassung wurde mir auch der Tarif und das Produkt (TV Stick) angezeigt. Nach Abschluss des Buchungsprozesses wurde ich informiert, dass ich eine Bestätigungsmail bekomme (kann bis zu 5 Minuten dauern...)

"ich würde ja gerne ein kleinen Beitrag zum Wohlergehen der Telekom leisten aber irgendwie kommen wir nicht zusammen"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@gmensing54 das klappt schon noch. Die Daten wurden ja bereits übermittelt an das System. Ich hatte mit den Kollegen telefoniert, die anschlussunabhängige Produkte betreuen. Daraufhin empfahl er mir die Spezialabteilung einmal direkt zu kontaktieren. Das habe ich getan und warte nun auf deren Rückmeldung. Wenn der Zugriff auf das Kundencenter bereits möglich ist, könnten Sie einmal schauen ob Sie dort bereits einen Rückruf anfordern können. Alternativ können wir in dem Fall auch gerne 2 Wege einschlagen.

Grüße Anne W.
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1
von
vor 5 Jahren
2 Wege? Rückruf wäre möglich!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@gmensing54 Ja, mit 2 Wege meinte ich einmal läuft ja meine interne Nachfrage und parallel dazu können Sie gerne einen Rückruf anfordern, damit die Kollegen sich melden. Ich habe ja nicht den vollständigen Einblick bei Anschlussunabhängigen Produkten, die Kollegen hingegen schon. Normalerweise empfehle ich das nicht, da sonst was durcheinander kommen könnte. Aber in dem Fall schon um das ggf. zu beschleunigen und abzuschließen.

Grüße Anne W.
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1
von
vor 5 Jahren
@Anne W. habe gerade mit einem Kollegen per Rückruf gesprochen. Dass Problem ist meine Email-Adresse. Mit dieser läuft der Bestellvorgang in leere. Er hat mir jetzt einen Alternativmöglichkeit aufgezeigt, damit sollte es klappen…
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@gmensing54 ach Prima, dass die zuständigen Kollegen direkt helfen konnten. Ich hoffe es klappt nun alles. Die Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen und danke für die Geduld auch wenn der Faden fast gerissen war

Alles Gute und Beste Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer

von

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