Sehr geehrte Community, ich habe im Februar einen Magenta TV Stick gekauft, und habe den Tarif Magenta TV Smart gebucht.

Leider funktionieren meine Logindaten beim Stick nicht.

Leider kann mir von Seiten der Telekom niemand helfen, da ich auch im Kundencenter weder Rechnungen noch meine Dienste ansehen kann, daher kann ich dort auch nichts ändern.

Nach Rückfrage in der Hotline, (mehrfach      )    konnte mir dort auch nicht geholfen werden. Man findet mich faktisch als Kunde nicht.

Dennoch wird mein Dienst mit 10 Euro monatlich belastet, jedoch habe ich noch keine einzige Rechnung gesehen, da mein Kunden portal nicht funktioniert.

Leider ist ein Reset meiner Logindaten nicht möglich, da man mich als Kunden nicht findet.

Daher bezahle ich einen Dienst, den ich nicht nutzen kann.

Vielleicht kann mir jemand helfen

Gruß Andreas