Servus!

Ein "dringliches" Problem am Anschluss  (VoIP Basistarif, VDSL 50 TV IP) meiner Eltern sucht nach möglichst schneller Lösung (auch in meinem Interesse 😅).

Im Zuge der Umstellung auf Magenta TV wurde, nach vorheriger schriftlicher Mitteilung einer Umstellung zum 30.11.19, ein MR401 kostenfrei zugestellt. Zuvor wurden zwei MR300 genutzt, die seit heute 04.12.19 nicht mehr nutzbar sind.

Der MR401 wurde erstmals am 30.11.19 angeschlossen, dann aber auf Grund der Fehlermeldung F20135 vorerst wieder gegen die alten Geräte getauscht. 

Nach der heutigen Abschaltung der Entertain Versorgung wurde der MR401 erneut angeschlossen, eine Anmeldung an der Magenta Plattform ist jedoch weiterhin nicht möglich (F20135).

Router: F!B 7390, aktuelle FW 6.86

MR401 verbunden über Powerline 500, versuchsweise aber auch per direktem GBLAN Anschluss. 

MR401 initialisiert bis 10% und meldet dann in regelmäßigen Abständen die fehlgeschlagene Authentifizierung mit F20135. Das Verhalten ist konstant über mehrere manuelle FW Aktualisierungen (problemlos) und Router Resets hinweg. Die MR300 zuvor jeweils komplett vom Netz getrennt.

Vielen lieben Dank schon mal für Input und beherztes Eingreifen des technischen Supports.