Hallo Zusammen,Die Probleme, die ich jetzt schildere tauchen seit vier Jahren auf. Es kam zwei mal vor, dass die Probleme über ein paar Monaten NICHT auftratenUnser Internet stürzt ständig ab und der Router startet von selbst neu. Als erstes blinkt das 'Link' Licht und es arbeitet sich (meistens innerhalb von 3-5 Minuten) runter bis es dann wieder funktioniert. Wir sind seit 4 Jahren Telekom Kunden. Die ersten Monate verliefen reibungslos bis diese Internetabstürze auftauchten. Winter 2018 bis Frühling 2019 war auch alles super. Normalerweise stürzt unser Internet alle 1-2 Tage einmal ab aber neuerdings, seit ein paar Wochen 5,6 sogar 7 mal am Tag und das manchmal im 15 Minutentakt. Es waren über die Zeitspanne von 4 Jahren insgesamt 5 Techniker von Ihnen bei uns und insgesamt hatten wir auch 5 verschiedene Router. Die Techniker haben irgendwas am Kabelverteiler (Diese grauen Kästen an der Straße) gemacht oder irgendwas mit den Käbeln im Keller (Sorry, habe da keine Fachkenntnisse) Hat leider alles nichts geholfen. Wir haben neuerdings einen Speedport Smart 3, welches uns als besser versprochen wurde. Hat die Abstürze leider nicht behoben. Ich brauche beim Spielen eine konstante Internetverbindung und werde bei den Abstürzen aus dem Spiel geworfen. Mein Vater ist auch genervt davon. Mit dem Internet an sich bin ich echt zufrieden, da ich mit 12 mbit runterlade und einen Ping von 15-25 habe. Wären da diese frustrierenden Abstürze nicht. Wie gesagt wir haben einen Speedport Smart 3. Wir haben von vor ein paar Tagen von einer 50,000er Leitung auf eine 100,000 Leitung geupgradet. Haben leider immer noch Abstürze. Falls ihr noch irgendwelche Infos braucht sagt es mir bitte. Ich poste zum ersten mal hier.

@DogukanAC3 Welche Firmware ist auf dem Speedport Smart 3?Werden Powerline Adapter verwendet? Schick die DSL-Infos inkl Fehlerzähler vom Speedport https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Router-Hidden-Menues/ta-p/3101743 Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer das sich das Teami bei dir melden kann

Hallo @DogukanAC3,ich habe mir die Freiheit genommen, euren Anschluss einfach mal durchzumessen. Die Abbrüche kann ich auf den ersten Blick nicht erkennen und möchte dir, so blöd es auch klingt, nochmals einen Techniker zuschicken. Mit dem Unterschied, dass mein Team und ich dich begleiten und unterstützen werden. Könnte jemand am Dienstag, den 7. Juli 2020 in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr zuhause auf den Techniker warten? Lieben Gruß,Klaudija D.

‎Magenta Tv Box schaltet sich nach 4 Stunden aus

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Magenta Tv Box schaltet sich nach 4 Stunden aus

4 years ago

Guten Morgen,

ich habe seit 2 Wochen die Magenta Tv Box. Ich habe folgendes Problem. Die Box schaltet sich nach 4 Stunden automatisch ab. Es kommt zwar eine Meldung. Diese wird dann auch betätigt, aber trotzdem schaltet sich die Box ab.

Gruß

Markus

6669

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@Gelöschter Nutzer ,

in den Einstellungen kannst du auch 8 Stunden auswählen. Innerhalb dieser Zeit wird bestimmt irgendeine Taste genutzt, so dass das Problem nicht mehr auffällt.
0
4 years ago
Ich würde mal im Setup des TV schauen, da gibt es bestimmt eine identischen Option.

Wenn trotz Betätigung ein Abschalten erfolgt liegt es evtl da dran.
3
Answer
from
4 years ago
Hallo in die Runde,
Frage: @Gelöschter Nutzer Welche Meldung, wird angezeigt?

Hintergrund:
Neben den Einstellungen in der TV Box
Home > Einstellungen > Geräte unde System > Autom. Ausschalten
Kann es auch der Fernseher sein, der alles Auschaltet.
Das wird aus deiner Beschreibung nicht klar.

Siehe auch
Home > Einstellungen > Geräte unde System > HDMI CEC
Diese Einstekkung gibt es auch auf dem TV.
Bei mir z.B. wird die Soundbar durch den TV ein und ausgeschaltet.
Answer
from
4 years ago
Hallo, es liegt nicht am Fernseher. Es geht um die Box. Dort kommt dann die Meldung dass mann innerhalb von 30 sec die OK Taste drücken beim Media Receiver, damit sich dieser nicht abschaltet. Auch wenn man auf OK drück schaltet sich die Box aus. Ich habe erstmal die Zeit auf 8 Stunden gesetzt

Gruß
Markus
Answer
from
2 years ago

WerWeißWas

Hallo in die Runde, Frage: @Gelöschter Nutzer Welche Meldung, wird angezeigt? Hintergrund: Neben den Einstellungen in der TV Box Home > Einstellungen > Geräte unde System > Autom. Ausschalten Kann es auch der Fernseher sein, der alles Auschaltet. Siehe auch Home > Einstellungen > Geräte unde System > HDMI CEC Diese Einstellung gibt es auch auf dem TV. Bei mir z.B. wird die Soundbar durch den TV ein und ausgeschaltet.

Hallo in die Runde,

Frage: @Gelöschter Nutzer Welche Meldung, wird angezeigt?

Hintergrund:

Neben den Einstellungen in der TV Box

Home > Einstellungen > Geräte unde System > Autom. Ausschalten

Kann es auch der Fernseher sein, der alles Auschaltet.

Siehe auch

Home > Einstellungen > Geräte unde System > HDMI CEC

Diese Einstellung gibt es auch auf dem TV.

Bei mir z.B. wird die Soundbar durch den TV ein und ausgeschaltet.

WerWeißWas

Hallo in die Runde,

Frage: @Gelöschter Nutzer Welche Meldung, wird angezeigt?

Hintergrund:

Neben den Einstellungen in der TV Box

Home > Einstellungen > Geräte unde System > Autom. Ausschalten

Kann es auch der Fernseher sein, der alles Auschaltet.

Siehe auch

Home > Einstellungen > Geräte unde System > HDMI CEC

Diese Einstellung gibt es auch auf dem TV.

Bei mir z.B. wird die Soundbar durch den TV ein und ausgeschaltet.

Das beachtet? @E66
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

klappt es jetzt nach der Umstellung auf 8 Stunden?

Viele Grüße Türkan Ü.
0
2 years ago
Soll ads für meine Mutter machen. Wo bitte kann ich die Laufzeit umstellen? An der Box, am TV oder am PV? Wer kann mir kurzfristig halfen. Danke schonmal im voraus. Erich
2
Answer
from
2 years ago
@E66 schrieb:
ads

@E66 schrieb:
PV

🤔

@E66 schrieb:
An der Box

Einstellungen ==>

@E66 schrieb:
am TV

Abhängig vom TV.
Answer
from
2 years ago
ads, PV sind Tippfehler, soll natürlich das und PC heissen. TV ist vermutlich zu alt, da gibt es m. E. nichts einzustellen. Vermutlich muß die Magenta-Box eingestellt werden. Danke für Hinweis.

Unlogged in user
Answer
from