Ist mir als Kunde relativ egal, ob grobe Absicht oder schlicht Unfähigkeit und Dummheit. Ich bezahle für ein Produkt, das Eigenschaften nicht hat, die beworben bzw. Bis heute in der Anleitung ausführlich beschrieben stehen.

Aber wahrscheinlich muss man als Kunde - wie in solchen Situationen und in der heutigen Zeit üblich - größtmögliche Toleranz entgegenbringen und vollstes Verständnis haben, da ja „auch nur Menschen dran arbeiten“, „Fehler ja passieren können“,  man zu guter letzt wahrscheinlich noch froh sein soll, dass man überhaupt nen Receiver hat und sich nicht so anstellen soll bzw. kleinlich sein soll. 

Zumindest fast 12 Monate später (zum 16.01.20), sollte man langsam mal wenigstens  eine aktuelle Online-BA rausgeben können - das geht so langsam dann schon in Richtung grobe Absicht. 
Grob fahrlässig ist der gesamte Vorgang zweifelsohne. 

Bezeichnend ist übrigens auch, dass sich zu diesem Sachverhalt in diesem Thread noch kein offizielles Telekom-Mitglied zu Wort gemeldet hat. Geht bei anderen Themen sonst für gewöhnlich deutlich schneller...

Ich kann deinen Unmut sogar Verstehen, bin das Theater mit der Telekom vor einigen Jahren auch schon durch, als es damals um mein Entertain ging Deutsche Telekom Filmriss beim Internet TV

Die Anleitung die online zum Download bereit steht hat den gleichen Stand, wie die, die mit dem Gerät ausgeliefert wird. Einzig auf der Hilfeseite MagentaTV Festplattentausch ist das Thema MagentaTV Box entfernt, da geht es nur noch um den MR 400 / 401

Trotzdem unterstelle ich hier niemanden Absicht, das es bis dato nicht korrigiert wurde. Aber es sollte UMGEHEND angepasst werden, da es viele in die Irre führen kann. Ich selbst betrachte mich nun als technisch versierten Menschen, aber viele sind es eben nicht und verlassen sich auf die Aussagen, die in Anleitungen stehen. 

Bei uns war das Problem jetzt auch recht leicht zu lösen, aber das gilt eben für nicht alle. Daher ist es klar, das sich da entsprechender Unmut breit macht.

chris.b1

Zumindest fast 12 Monate später (zum 16.01.20), sollte man langsam mal wenigstens  eine aktuelle Online-BA rausgeben können - das geht so langsam dann schon in Richtung grobe Absicht. 
Grob fahrlässig ist der gesamte Vorgang zweifelsohne. 

Innerhalb von dieser Zeit sollte es aber auch für die Telekom machbar gewesen sein, die Anleitung zu aktualisieren, da hast du vollkommen Recht.

chris.b1

Bezeichnend ist übrigens auch, dass sich zu diesem Sachverhalt in diesem Thread noch kein offizielles Telekom-Mitglied zu Wort gemeldet hat. Geht bei anderen Themen sonst für gewöhnlich deutlich schneller...

Da wiederum würde ich mich auch auf eine qualifizierte Aussage freuen von einem Telekom Mitarbeiter. Viel mehr noch, super wäre es, wenn einer der Mitarbeiter dafür sorgen würde, das dies umgehend korrigiert wird, um weitere Diskussionen diesbezüglich zu beenden.

@Leona W. 

entgegen deiner Aussage weiter oben (mit dem Account @telekomhilft) steht weiterhin auf einer offiziellen FAQ-Seite der Telekom, dass die Festplatte des MR 401 Typ B und der MagentaTV Box soweit kompatibel sind, dass sie mitgenommen werden können (getauscht werden können). Siehe:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magentatv-geraete/magentatv-box/kompatible-media-receiver

Ich zitiere daraus: "Die Wechselfestplatte des Media Receiver 401 (Typ B) kann in die MagentaTV Box eingesetzt werden, um die bisherigen Aufnahmen und die Senderliste weiter zu verwenden. Auch die umgekehrte Richtung ist möglich."

Der MR 401 Typ A war hierbei von vornherein außen vor, da er einen komplett anderen Festplattentyp verwendet.

Ich bitte deshalb darum, zu veranlassen, dass diese Problematik nochmals der jeweils zuständigen technischen Fachabteilung vorgelegt wird, welche diese verlinkten Angaben faktisch prüfen kann. Und nicht nur eine Rückmeldung dann hier im Forum noch notiert wird über die erneute Prüfung der Sachlage, sondern auch, falls die verlinkte FAQ-Seite nicht komplett richtig ist, eine Anpassung dieser Seite so veranlasst werden wird, dass die Aussagen dort passend sind. Gegebenenfalls dort notiert wird, welche MagentaTV Box Untertypen ggf noch mit dem MR 401 Typ B tauschbare Festplatten haben. Dass so etwas erst nach den Weihnachtsferientagen geprüft und ggf angepasst werden kann, versteht sich. Ich denke, diese Geduld bringt hier jeder auf.

Wäre nett, wenn man das dann spätestens veranlassen würde. Vielen Dank und frohe Weihnachten.

P.S. Anlass dazu ist der Austausch in jenem aktuellen Thread, der zeigt, dass diese Problematik weiterhin für Verwirrung sorgt, da auch auf einer offiziellen FAQ-Seite nicht sehr genau formuliert wurde, falls diese Aussage so nicht ganz zu 100 % stimmen würde.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mr-401-Aufnahmen-auf-TV-Box/m-p/4927798#M435193

@Leona W.  + @renner281064 

der Festplattentausch war in dem akutellen Fall (in dem verlinkten anderen Thread) inzwischen so möglich, dass die Aufnahmen abspielbar sind, entgegen der ursprünglichen Aussage hier.

Siehe den anderen Thread und die diversen Angaben dort. Der Betroffene dort hat, durch wiederholte Angaben, dass es doch möglich sein müsste, obwohl man mit Verweis auf deinen Beitrag hier behauptet hatte, es wäre noch so, dass es nicht ginge, dann doch den Wechsel durchgeführt.

Wie man in diversen Antworten in dem anderen Thread nachlesen kann:

Der User hat eine Festplatte aus einem MR 401 Typ B in eine MagentaTV Box (MTV Box mit HW 1.1/1.2/LD) erfolgreich getauscht, welche früher mal (vor der Verwendung in dem MR 401 Typ B) ursprünglich in einem MR 400 war.

Also scheint es auch in MagentaTV Boxen der HW 1.1/1.2/LD möglich zu sein, nach einem entsprechenden Tausch von MR 400 in MR 401 Typ B und von MR 401 Typ B in MagentaTV Box die Aufnahmen im Anschluss lauffähig zu haben. Obwohl in dem anderen Thread mit Hinweis auf deine Antwort hier die Begründung geliefert wurde, dass es nicht möglich wäre.

Dass die Festplatten der MR 401 Typ A dies jedoch nicht können, da sie einen komplett anderen Festplattentyp haben, bleibt unbenommen. Das ist schon länger bekannt, dass die Festplatten des MR 401 Typ A weder mit MR 400 noch mit MR 401 Typ B und auch nicht mit MagentaTV Box kompatibel sind, und auch nicht umgekehrt.

Sherlocka

@Leona W. 

entgegen deiner Aussage weiter oben (mit dem Account @telekomhilft) steht weiterhin auf einer offiziellen FAQ-Seite der Telekom, dass die Festplatte des MR 401 Typ B und der MagentaTV Box soweit kompatibel sind, dass sie mitgenommen werden können (getauscht werden können). Siehe:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magentatv-geraete/magentatv-box/kompatible-media-receiver

Ich zitiere daraus: "Die Wechselfestplatte des Media Receiver 401 (Typ B) kann in die MagentaTV Box eingesetzt werden, um die bisherigen Aufnahmen und die Senderliste weiter zu verwenden. Auch die umgekehrte Richtung ist möglich."

 

Der MR 401 Typ A war hierbei von vornherein außen vor, da er einen komplett anderen Festplattentyp verwendet.

 

Ich bitte deshalb darum, zu veranlassen, dass diese Problematik nochmals der jeweils zuständigen technischen Fachabteilung vorgelegt wird, welche diese verlinkten Angaben faktisch prüfen kann. Und nicht nur eine Rückmeldung dann hier im Forum noch notiert wird über die erneute Prüfung der Sachlage, sondern auch, falls die verlinkte FAQ-Seite nicht komplett richtig ist, eine Anpassung dieser Seite so veranlasst werden wird, dass die Aussagen dort passend sind. Gegebenenfalls dort notiert wird, welche MagentaTV Box Untertypen ggf noch mit dem MR 401 Typ B tauschbare Festplatten haben. Dass so etwas erst nach den Weihnachtsferientagen geprüft und ggf angepasst werden kann, versteht sich. Ich denke, diese Geduld bringt hier jeder auf.

 

Wäre nett, wenn man das dann spätestens veranlassen würde. Vielen Dank und frohe Weihnachten.

 

P.S. Anlass dazu ist der Austausch in jenem aktuellen Thread, der zeigt, dass diese Problematik weiterhin für Verwirrung sorgt, da auch auf einer offiziellen FAQ-Seite nicht sehr genau formuliert wurde, falls diese Aussage so nicht ganz zu 100 % stimmen würde.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mr-401-Aufnahmen-auf-TV-Box/m-p/4927798#M435193