Magenta TV absturz
vor 6 Jahren
Halli Hallo,
bin seit Jahren Kunde. War immer zufrieden. Mit Entertain. Nun habe ich seit Freitag Magenta TV und würde am liebsten Kündigen. Habe den Receiver 401 an einem Speedport Smart 3. Und seit Freitag abends permanent mal mehr mal weniger totalausfälle. Ich bereue den Tag jetzt schon gewechselt zu haben. woran liegt das ganze nur ?
06.07.2019 20:03:14 (H001) DHCP ist aktiv: 06.07.2019 20:03:14 WLAN android-cea004d459dcb26c xx:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.2.116 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
06.07.2019 20:02:50 (V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 79.210.xx.xx, Internet-Rufnummer: +4930374xxxxxx
06.07.2019 20:02:50 (V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 79.210.xx.xx, Internet-Rufnummer: +4930200xxxxxx
06.07.2019 20:02:50 (V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 79.210.xx.xx, Internet-Rufnummer: +4930375xxxxxx
06.07.2019 20:02:49 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für ipv6.msftconnecttest.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:49 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für ipv6.msftconnecttest.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:48 (ME104) Router sendet Präfix 2003:fa:1716:15f0::/64 ins LAN
06.07.2019 20:02:47 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für H2-EPp-110.eDNs.T-iPnet.de nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:46 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für d-EPp-110.ednS.t-ipNet.De nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:46 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für api-global.netflix.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:45 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für d-EPP-110.Edns.T-iPnet.DE nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:45 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für b-ePP-100.EdnS.t-iPnEt.de nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:44 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für mobilecrush.king.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:44 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für B-epp-100.EdnS.t-IpNET.dE nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:43 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für mobilecrush.king.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:43 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für _SiP._UdP.Tel.T-onlinE.de nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:43 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für digitalassetlinks.googleapis.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:42 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für cs.dds.microsoft.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:42 (P003) Einwahl Router hat Präfix 2003:fa:1716:1500::/56 von ISP zugewiesen bekommen.
06.07.2019 20:02:42 (P005) DNSv6 Server 2003:180:2::53,2003:180:2:6000::53 wurden erfolgreich aktualisiert
06.07.2019 20:02:42 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für www.google.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:42 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für graph.facebook.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:41 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für connectivitycheck.gstatic.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:41 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für configserver-dre.platform.hicloud.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:41 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für fls-eu.amazon.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:41 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für clients3.google.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:41 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für fls-eu.amazon.de nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:40 (P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2::53 konnte die Auflösung für mqtt-mini.facebook.com nicht erfolgreich beenden. Als Ursache wurde das Ereignis: DNSv6 Address Unreachable. gemeldet.
06.07.2019 20:02:38 (P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::ee38:73ff:fe03:d2ea
06.07.2019 20:02:38 (P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:fa:17ff:1616:46fe:3bff:fefb:5a9c
06.07.2019 20:02:37 (R010-3) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <62.155.240.168>
06.07.2019 20:02:37 (R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: 79.210.xx.xx
06.07.2019 20:02:37 (H001) DHCP ist aktiv: 06.07.2019 20:02:36 WLAN HUAWEIP10lite-68d04ecdd xx:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.2.124 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
06.07.2019 20:02:34 (H001) DHCP ist aktiv: 06.07.2019 20:02:33 LAN HUAWEIP10lite-68d04ecdd xx:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.2.124 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
06.07.2019 20:02:33 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
06.07.2019 20:02:33 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
06.07.2019 20:02:33 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
06.07.2019 20:02:33 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.07.2019 20:02:32 (H001) DHCP ist aktiv: 06.07.2019 20:02:32 WLAN HUAWEIP10lite-68d04ecdd xx:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.2.124 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
06.07.2019 20:02:25 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <36707>, DSL-Downstream: <111881>.
06.07.2019 20:01:53 (H001) DHCP ist aktiv: 06.07.2019 20:01:53 LAN HUAWEIP10lite-68d04ecdd xx:xx:xx:xx:xx:xx 192.168.2.124 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
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vor 6 Jahren
@Maddin__ Lösche oder editiere erstmal die Systemmeldungen, da sind nämlich einige relevante Informationen zu deinem Anschluss/Netzwerk erkennbar.
Die wichtige Meldung ist
von was für einem Tarif zu welchem bist du denn genau gewechselt?
Und nutzt du zufällig Powerlines?
Hast du schon eine Störung gemeldet?
VG
15
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Maddin__
wenn man dich versetzt, es dann hier im Thread schreiben, also nicht von selbst anrufen. Erfahrungswerte aus dem Forum: das geht eher mal schief, da kommen dann die komischten Aussagen am Telefon. Die Generalisten der Hotline haben nicht unbedingt Zugriff auf alles, wie ein Spezialist, und falls dann doch mal, haben sie nicht unbedingt die Erfahrung mit den Werten etwas detaillierter anfangen zu können, im Gegensatz zu einem Spezialisten.
Blöderweise hatte Ihr Euch verpasst, als er versuchte dich direkt zu kontaktieren (per Telefon)? Oft versuchen es dann andere Teamies statt dessen für den Teamie anzurufen, der nun nach Hause geht oder freie Tage hat. Aber von der speziellen Sorte, wie @Marlon K. ist, gibt es nicht besonders viele in der Community. Und die Hotline hat 24 Stunden am Tag Annahme, die Teamies etwas weniger, wenn auch trotzdem sehr viele Stunden. Möglicherweise war es sehr dringend, dass der Termin abgestimmt wird.
In dem Fall total blöd gelaufen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hab ja auch nichts anderes zu tun als auf irgendwelche Anrufe oder Techniker zu warten. Seit dem 5.7 sind das schon drei Urlaubstage. Nächste Woche der vierte. Das bezahlt mir keiner. Hab echt besseres vor.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hab ja auch nichts anderes zu tun als auf irgendwelche Anrufe oder Techniker zu warten. Seit dem 5.7 sind das schon drei Urlaubstage. Nächste Woche der vierte. Das bezahlt mir keiner. Hab echt besseres vor.
Hab ja auch nichts anderes zu tun als auf irgendwelche Anrufe oder Techniker zu warten. Seit dem 5.7 sind das schon drei Urlaubstage. Nächste Woche der vierte. Das bezahlt mir keiner. Hab echt besseres vor.
Du mußt ja nicht persönlich anwesend sein und mitwirken, es genügt bestimmt, wenn eine Person deines Vertrauens anwesend ist und dem Techniker die Tür öffnet, damit dieser an die relevanten Stellen kommt.
Außerdem würde ich persönlich(!) erwarten, dass du auch anerkennst, dass sich @Marlon K. und die beauftraten Techniker um dein außergewöhnliches Problem bemühen.
Bestimmt wird dir nach erfolgreichem Abschluß dieser Störung auch eine entsprechende Entschädigung zuteil.
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen, wäre bei mir auch eine mittlere Katastrophe, wenn Internet und vor allem MagentaTV nicht funktionieren würde.
Es ist für alle Beteiligten nur von Vorteil, wenn man mit dem angebrachten Respekt miteinander kommuniziert!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Schade, dass du nicht zufrieden bist. Aber ich kann dich bei den Ausfällen natürlich total verstehen.
Erzähl doch mal bitte ein bisschen über die Gegebenheiten bei dir.
Welcher Router ist es und wie angeschlossen?
Weitere Geräte im Netzwerk wie Powerline oä?
Du nutzt einen Media Reciver 401 per LAN?
Hast du beide Geräte schon mal auf den neusten Software Stand gebracht und dem Receiver ein manuelles Update verpasst?
Viele Grüße
Raphaela T.
16
Antwort
von
vor 6 Jahren
eben zweimal kurz hintereinander ausgefallen. langsam werd ich verrückt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
im Live-TV kannst du mit den Pfeiltasten durch das Programm blättern und schauen, was sonst noch so läuft, ohne umzuschalten.
Wenn du eine Übersicht über das TV-Programm haben willst, gehst du auf der Fernbedienung auf die Taste EPG , da wird dann die gesamte Liste angezeigt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das geht ja leider eben nicht. Mit dem "steuerkreuz" nach oben oder unten schalte ich um. Genauso wie mit dem Pfeiltasten bei P.
Aber das schrieb ich ja schon.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Sag einfach mal Bescheid, wenn du die anderen abgeschlossen und dann mal testen konntest.
Wir werden den Fehler schon finden.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
vor 6 Jahren
Ich habe deine Leitung gerade mal gemessen, anhand deines eröffneten Tickets.
Das System misst auch erst mal keine Fehler, kannst du deinen Router vielleicht mal komplett resetten?
Du hast einen BNG Anschluss, das heißt, dein Router zieht sich danach die Zugangsdaten alleine und verbindet sich dann wieder.
Sag mir gern Bescheid, wenn das erledigt ist, dann trage ich das im Ticket nach und messe erneut.
Viele Grüße
Raphaela T.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Alles so gemacht. Aber keine Besserung. Die Ausfälle häufen sich.
Antwort
von
vor 6 Jahren
jetzt läuft es mal wieder für bestimmt nur 5 minuten
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das war's. Der nächste Ausfall.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Den bitte mal ein paar Sekunden gedrückt halten.
Danach dauert es ein paar Minuten, ehe er sich die Zugangsdaten wieder zieht und startet.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
vor 6 Jahren
Leider muss ich dich aktuell noch mal um Geduld bitten.
Viele Grüße
Raphaela T.
15
Antwort
von
vor 6 Jahren
Also ich sehe da keine Liste.
Also ich sehe da keine Liste.
@Strausenmaker
Ich habe aus verschiedenen Gründen keine Signatur mehr.
@Maddin__
In meiner Liste habe ich Meldungen von Usern bzgl. ihrer erfolgreich verwendeten Geräte in Verbindung mit MagentaTV gesammelt und nach Häufigkeit der Nennung und Marke sortiert gelistet.
Mit diesem Link kommst du zu meiner Liste:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/EntertainTV-neu-MagentaTV-Liste-funktionierender-Kombinationen/m-p/3958545#M336661
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Mag es ja kaum schreiben. Aber eben gab es einen Ausfall. Hoffentlich der einzigste.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich kann die Verärgerung verstehen. Meine Kollegin Raphaela hat die erstellte Störungsmeldung bei uns weitergegeben. Bitte habe etwas Geduld. Unsere Kollegen aus der Fachabteilung werden sich bei dir melden.
Viele Grüße
Heike B.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Herrlich sowas. 10.18. Der nächste Ausfall.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wow. Bis 11.58 ohne Vorkommnisse. Jetzt hat es eben wieder gehakt. Aber kein ausfall.
Antwort
von
vor 6 Jahren
12.23 der nächste totalausfall
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das bringt leider maximal, dass mehrere Kollegen gleichzeitig am Anschluss rumtesten.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich hatte gestern eine Langzeitmessung angestoßen, damit die Ausfälle direkt aufgezeichnet und weitergegeben werden.
Bisher läuft die Messung noch. Ich hatte gerade noch mal geschaut.
Ich sehe die Auswertung nicht, aber wenn du sagt, dass aktuell alles klappt, ist das ja erst mal toll.
Mann soll den Tag ja nicht vor dem Abend loben..Magst du heute noch mal beobachten?
Ich behalte das Ticket im Auge und du meldest dich, wenn dir noch was auffällt?
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja freuen wir uns mal nicht zu früh. Wir beobachten den Fall noch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn du eher was siehst, sag einfach Bescheid. Ich melde mich sonst Mittwoch bei dir und schaue nach dem aktuellen Stand.
Viele Grüße
Raphaela T.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Alles klar. So machen wir das dann.
Antwort
von
vor 6 Jahren
03.07 Uhr totalausfall
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von