Magenta Sport über die App gebucht, aber Stream danach nicht möglich
5 years ago
Hallo,
ich habe gestern über die MagentaSport App das Magenta Sport Abo gebucht und such bestätigt bekommen... jetzt kann ich einzelne Streams dennoch nicht öffnen und es erscheint die Info, dass ein Abo benötigt wird. Dies hab ich aber ja schon gebucht. Eingeloggt habe ich mich mit dem Telekom Login und auch meine Rufnummer ist hinterlegt. Ich würd mich über Hilfe freuen.
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5 years ago
@verena-addicks
Hast du Sport zum Festnetz- oder Mobilfunkvertrag oder als Einzelprodukt gebucht?
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5 years ago
Zum Mobilfunkvertrag gebucht.
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5 years ago
@verena-addicks
Wahrscheinlich fehlt hier die Verknüpfung des Vertrages, zu dem MagentaSport gebucht ist.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml
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5 years ago
Die Verknüpfung ist hinterlegt mit der Rufnummer... funktioniert leider trotzdem nicht.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @verena-addicks.
Bitte gehe einmal Schritt für Schritt die hinterlegte Anleitung durch.
Funktioniert der Login jetzt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Habe alles gemacht, wie beschrieben... kein erfolg
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5 years ago
@verena-addicks
Hier unter bestandsübersicht siehst du aber bei einer der Nummern, die unter meinem letzten link verknüpft sind, das MagentaSport Paket?
https://cap.telekom.de/auth/openid?module=trinityspace
Ich würde dann mal die Nutzerverknüpfung löschen und nach einiger Zeit neu verknüpfen.
Unlogged in user
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5 years ago
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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