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Magenta Sport sofortige Kündigung nicht möglich
3 years ago
Ich sehe eben auf der Rechnung, dass mir Magenta Sport berechnet wird. Bitte um sofortige Sondewrkündigung. Ich habe wohl vor 2 Jahren dieses Angebot, was ich nicht ein einziges Mal genutzt habe, vermutlich innerhalb einer Aktion bestätigt und jetzt wird mir 2 Jahre später 5 € dafür berechnet ohne eine einzige Vorwarnung oä. Kündigung ist monatlich nicht möglich. Bitte um Kontaktaufnahme seitens Telekom. Danke.
Und das mir hier jetzt bitte keiner schreibt, ich hätte 2021 genauer die AGBs lesen müssen.
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
Sie haben am 27.06.2021 das Abo aktiv abgeschlossen und da sogar die SMS und eine Auftragsbestätigung erhalten.
Da hätte man sofort und binnen 14 Tagen den Widerruf aussprechen müssen, wenn dies Online oder telefonisch abgeschlossen wurde.
Nun haben Sie den 2 Jahresvertrag gekündigt und müssen auch bis dahin zahlen.
Es gibt kein Sonderkündigungsrecht, weil man es nicht nutzt.
Und nach über 12 Monaten ist es eh zu spät es über eine Kulanzlösung los zu werden.
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3 years ago
Das ist Abzocke
Nein.
Ich verstehe allerdings auch nicht, wie du auf zwei Jahre kommst. Die "Herzlich Willkommen"-SMS datiert auf den 27.06.21
Das Jahresabo hat eine Laufzeit von 12 Monaten mit 2 Monaten Kündigungsfrist. Es hätte am 27.04.22 zum 27.06.22 gekündigt werden können.
Warum man es dir ein Jahr geschenkt hat, weiß ich nicht.
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3 years ago
Die Position MagentaSport taucht 2 Jahre nicht in meiner RE mit 0,00 € auf und sobald es kostenpflichtig wird schon? Das ist Abzocke.
Die Position MagentaSport taucht 2 Jahre nicht in meiner RE mit 0,00 € auf und sobald es kostenpflichtig wird schon? Das ist Abzocke.
Warum Abzocke?
Laut der SMS hast du gegen 22:00 Uhr den Abschluss vor einem Jahr aktiv gemacht. Also Online oder per Telefon.
Du hast dazu eine Auftragsbestätigung bekommen. Warum liest man diese nicht?
Ach ja, es war ja kostenlos.
Ich habe aktuell das Disney+-Geschenk der Telekom aktiviert. Und da auch alles gelesen und das es sich selbst kündigt.
Wenn man die AGB und die Auftragsbestätigung nicht liest, ist es Abzocke. Unverständlich.
Warum bucht man dann MagentaSport, wenn man es nicht nutzen will?
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
du hast Recht. Es ist nicht schön, dass MagentaSport in den ersten zwölf Monaten nicht als Posten ausgewiesen wurde. Ich fürchte aber, dass auch das nichts an deiner Situation geändert hätte, in der du jetzt bist. Denn ich vermute, du hast bereits im Juni 2021 einen Zweijahresvertrag abgeschlossen, der halt in den ersten zwölf Monaten kostenlos war. Somit hättest du, wie bereits von @Gelöschter Nutzer geschrieben, innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist im Jahr 2021 widerrufen müssen. Jetzt wirst du wohl oder übel bis zum Ende der Mindestlaufzeit zahlen müssen.
Liebe Grüße
Lutz
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3 years ago
Ich habe wohl vor 2 Jahren dieses Angebot
Die SMS ist allerdings aus 2021, wurde ja schon erwähnt.
Wenn das tatsächlich schon seit 2 Jahren läuft, dann ist das auch kurzfristig kündbar (binnen eines Monats)
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3 years ago
Dies. Wenn ich mir eben die Antworten so durchlese bzw woran sich dieser „Mob“ hier so aufhängt, werde ich das Gefühl nicht los, dass hier entweder eine toxische Community oder schlechte Bots am Werk sind. Irgendwie traurig.
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from
3 years ago
Dies. Wenn ich mir eben die Antworten so durchlese bzw woran sich dieser „Mob“ hier so aufhängt, werde ich das Gefühl nicht los, dass hier entweder eine toxische Community oder schlechte Bots am Werk sind. Irgendwie traurig.
Dies. Wenn ich mir eben die Antworten so durchlese bzw woran sich dieser „Mob“ hier so aufhängt, werde ich das Gefühl nicht los, dass hier entweder eine toxische Community oder schlechte Bots am Werk sind. Irgendwie traurig.
Auch für dich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
Kleine Lektüre als Betthupferl.
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3 years ago
Mach lieber was anderes für deine Kudos.
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Du hast bereits die richtige Antwort in der Community erhalten. Danke an alle.
Es tut mir Leid, dass wir den Kündigungstermin nicht vorziehen können, auch wenn du die Option nicht nutzt.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich bin froh, dass die Kollegen eine kulante Lösung für dich gefunden hat. Hier haben wir dir diese zwar nicht eingeräumt, allerdings wurde auf das Anliegen als solches eingegangen. Dabei können wir leider nicht immer im Sinne des Kunden tätig werden.
Falls du wieder eine Anfrage hast, schaue ich gerne, wie ich dir entgegen kommen kann.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Lieben Dank Liandra, wegen des Entgegenkommens des Telekom Service würde ich gerne meinen Festnetzanschluss behalten der zum heutigen Tag gekündigt wurde. Mir hatte die Kundenrückgewinnung ein gutes Angebot gemacht. Ich bin allerdings gerade im Ausland und kann diese nicht erreichen.
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from
3 years ago
der zum heutigen Tag gekündigt wurde. Mir hatte die Kundenrückgewinnung ein gutes Angebot gemacht. Ich bin allerdings gerade im Ausland und kann diese nicht erreichen.
Dafür ist es jetzt zu spät, wenn er zu heute gekündigt ist dann ist der erst einmal abgeschaltet und das Angebot der Kundenrückgewinnung gilt nur während des Anrufs mit denen.
Hier muss erst einmal geschaut werden ob dein Vertrag überhaupt noch gerettet werden kann, eine Wiederanschaltung dauert in der Regel mehrere Tag.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Die Community hier vielleicht nicht. Der Telekom Kundenservice allerdings schon. Danke an diesen für die kulante Lösung. Jetzt überlege ich sogar meine Kündigungen zu widerrufen.
Allerdings stellt sich rückwirkend die Frage der Kompetenz dieser Community.
Auch Du Sandra E. hast hier nicht einmal versucht mit mir eine Lösung zu finden. Ich bin enttäuscht von dir. Wie kannst Du dem Telekom hilft Team angehören ohne mir ein einziges Mal Hilfe angeboten zu haben? Lediglich den Fall schließen konntest Du. Gut, dass ich mich an den Kundenservice gewandt habe.
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