Gelöst
Magenta Schnellstart Datenvolumen
vor 6 Jahren
Hallo ihr Lieben,
Ich habe mal eine kurze Nachfrage. Ich bin ein Telekom Neu-Kunde (Vertrag vor ca 2 Wochen abgeschlossen). Am 5.2 soll der Techniker zu mir kommen um bei mir in der Wohnung das Glasfaser Modem zu installieren. Um die Zeit bis dorthin zu überbrücken habe ich einen Magenta Schnellstart zugebucht. Die 30GB Datenvolumen sind allerdings leider nahezu verbraucht, so das ich damit keine 2 Tage mehr hinkommen werde.
Soweit zum Stand. Jetzt meine eigentliche Frage:
Gibt es nur die Möglichkeit über pass.telekom.de Volumen nach zu kaufen? Oder hat der Kundenservice die Möglichkeit mir weiteres Volumen auf zu laden?
Danke schonmal für die Antworten
Ich verlinke mal @Claudia Bö. Da sie mir schon bei meinem letzten Problem so nett geholfen hat
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vor 6 Jahren
Soweit ich weiß sollen die 30 GByte vier Wochen halten (zumindest aber zwei) ohne Zubuchung weiteren Datenvolumens - das ist halt nur ein behelfsmäßiger Internetzugang.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich weiß das es nur für den Übergang ist
ich würde halt trotzdem gerne die nächsten zwei Tage weiterhin Internet haben 
Ich bin Zocker und es hat sich ergeben das ich das Volumen brauchte, deshalb ist es jetzt auch schon verbraucht.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@moritzhahn1503
Das hatte ich schon so verstanden.
Das muss sowieso ein Teamie entscheiden - ich wollte Dich nur darauf vorbereiten, dass die Antwort auch eine Ablehnung sein könnte bzw. ein "ich kann Dir aber erst ab x.2.2019 neues Datenvolumen aufbuchen"
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das wäre ja auch kein Problem
Dann müsste ich halt mal 2 Tage ohne Internet auskommen, was auch kein Beinbruch wäre. Ich Wollte nur mal nachgefragt haben, was da evtl. möglich ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Der Kundendienst kann dir einen Voucher für neues Volumen zukommen lassen, die Grenzen dabei wurden wohl in letzter Zeit auch aufgeweicht, was aber bei dir jetzt genau möglich ist kann nur das Team sagen.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Reicht es hier zu warten bis sich jemand meldet oder muss ich mich per Chat/Telefon an den Kundenservice wenden?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Im Chat geht es in geschätzt 95% der Fälle schneller.
Hier geht es dafür in geschätzt 95% der Fälle gründlicher.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich werde einfach warten bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
das Volumen ist unterwegs. Bitte prüfe einmal, ob du die E-Mail erhalten hast.
Besten Gruß
Marcel M.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
kein Problem. Falls du zwei unterschiedliche Codes erhältst, dann ist nur einer gültig. Möglicherweise kommt aber auch nur ein Code an - also kein Grund zur Sorge.
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich danke für die Schnelle Hilfe.
Ich habe nur einen Code erhalten
Einen schönen Abend noch!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Dann war das nicht gleichzeitig genug.
Auch einen schönen Abend.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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