Gelöst
magenta schnellstart datenvolumen verbraucht
vor 6 Jahren
Hallo, wir warten nun schon seit Oktober auf unsere Installation in unserem neuen Haus. Der letzte Stand ist, dass wir noch einmal warten müsen, bis der Techniker den Anschluss schaltet. Als Ausgleich haben wir den Magenta-Schnellstart Router bekommen und 30 GB Datenvolumen, welches aber nun zum 2. Mal fast verbraucht ist. was kann man da machen?
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vor 6 Jahren
@karin.ludwig.7 ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
0
vor 6 Jahren
Hast du denn auch zwei Jahre vor dem geplanten Einzug ins neue Haus den Anschluss beauftragt?
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hast du denn auch zwei Jahre vor dem geplanten Einzug ins neue Haus den Anschluss beauftragt?
Hast du denn auch zwei Jahre vor dem geplanten Einzug ins neue Haus den Anschluss beauftragt?
SPAM?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein, das habe ich nicht.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Telekom-hilft-Team ,
die Benutzerdaten von @karin.ludwig.7 sind vervollständigt.
Bitte mal prüfen wg. Nachbuchung von Datenvolumen auf Schnellstart-SIM.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @karin.ludwig.7,
danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Ich habe gerade einen neuen Voucher per E-Mail verschickt. Sagen Sie gerne Bescheid, ob das Aufladen des Volumens geklappt hat.
Allzulange kann die Bereitstellung des gewünschten Glasfaser-Anschlusses auch nicht mehr dauern. Laut Bauherren-Tracker läuft bereits die Dokumentation, dafür rechnen wir ~30 Tage ein. Danach kann der Anschluss gebucht werden und ca. 3 Wochen später (u.a. vorbehaltlich freier Montagetermine) ist das Telefon & Internet dann nutzbar.
Wenn noch Fragen offen sind: Jederzeit gerne.
Viele Grüße nach Rudolstadt
Ina B.
31
Antwort
von
vor 6 Jahren
lt. Info von Lea. ist noch aktives Datenvolumen vorhanden. Zudem läßt unser Tool innerhalb eines so kurzen Zeitraumes (letzte Aufladung 8 Oktober keine Neuaufladung zu.
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
folgendes Problem haben wir.
Wir sind ein 4 Personen Haushalt und warten mittlerweile seit fast einem Monat auf einen Techniker Termin.
Gestern sollte jemand kommen, kam auch hat aber nur einen Zettel hinterlassen, dass keiner zuhause war .
es war den ganzen Tag jemand anwesend.
Es ist jedes Mal das gleiche bei ihnen wenn ich umziehe oder einen neuen Anschluss bekommen soll.
Langsam nervt mich dass einfach nur noch jedes Mal wegen sowas monatelang kein Internetzugang zu besitzen.
Diese kleine Box reicht einfach nicht aus .
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schade dass der Technikertermin nicht geklappt hat. Kenne jetzt nicht genau den Text auf der Karte. Es geht ja darum, dass der Techniker niemand angetroffen hat bzw. keiner die Türe öffnete. Wie oft er geklingelt hat, wie lange er gewartet hat, weiß ich nicht. Bitte mit dem Disponent in Verbindung setzen wegen eines neuen Termines. Schnellstart Zuhause ist nur eine Übergangslösung mit Beschränkungen, kein voller Ersatz.
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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