Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 27.07.2024 einen Internetanschluss beantragt und seitdem drei Technikertermine vereinbart. Leider habe ich trotz dieser Termine immer noch keinen funktionierenden Internetanschluss, da der Techniker es bisher nicht geschafft hat, in meine Wohnung zu gelangen.

Da ich in einem Krankenhaus arbeite, ist es für mich sehr schwierig, einen Tag freizunehmen oder jemanden zu organisieren, der für mich zu Hause bleibt. Heute war der dritte Termin, und erneut konnte der Techniker meine Wohnung nicht erreichen. Mein Briefkasten ist leer, sodass ich keine Benachrichtigung oder einen Beleg erhalten habe. Trotz zahlreicher Gespräche mit Ihrem Callcenter sowie mit der Firma, die die Techniker (Köln Net) stellt, konnte bisher keine Lösung gefunden werden. 

Nun habe ich einen vierten Termin . Allerdings befürchte ich, dass es wieder Schwierigkeiten geben wird und der Techniker erneut meine Wohnung nicht findet. Besonders frustrierend ist, dass mein Internet während der Termine stets funktioniert, aber danach wieder abgeschaltet wird. Auch diese E-Mail schreibe ich mit dem Internet, das mir nur für den heutigen Termin zur Verfügung steht.

Ich bitte Sie daher dringend um eine schnelle und dauerhafte Lösung für meinen Internetanschluss. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,