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vor 8 Monaten
wie äußert sich
kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
@Heidrun.leermann ?
0
4
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Heidrun.leermann,
vielen Dank für den neuen Beitrag.
Mir ist bekannt, dass die Geschäftskundentarife, wenn auch direkt ein Business-Tarif aktiv ist, nicht berechtigt sind für die Moments-Vorteile.
Diese sind nur rein für den Privatkundenbereich gültig. Somit ist es aus meiner Sicht korrekt, dass bei dem Mobilfunktarif nichts angezeigt wird.
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen, dies funktioniert leider immer nur kurzfristig über den Eingriff der Technik.
Es sind zwei verschiedene Bereiche. Daher ist die Verknüpfung nicht durchgängig vorgesehen und die Verwaltung ist eingeschränkt.
Sind beide Verträge in der MeinMagenta App bei Ihnen zu sehen?
Gruß Jacqueline
0
von
vor 8 Monaten
Nein, ich kann nicht beide Verträge sehen und auch nicht verknüpfen.
0
von
vor 8 Monaten
@Heidrun.leermann
Okay. Dann nutzen Sie für beide Verträge jeweils einen unterschiedlichen Login? Wie haben Sie es bisher gesehen, da es bis dato funktioniert hat. Dann ist der Festnetzvertrag alleine zu sehen und auch dort sind keine Moments-Angebote hinterlegt?
Im Profil sind keine Daten hinterlegt. Gerne sonst Ihre Rückrufnummer und Kundennummer hinterlegen. Dann kann ich ggf. in Kontakt treten.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
Mit den richtigen Zugangsdaten in der MeinMagenta App eingeloggt?
Vertragsinhaber, statt Nutzer?
5
von
vor einem Tag
Guten Abend zusammen!
Bei mir Schein ein ähnliches Problem vorzuliegen, da ich die Moments Aktionen nur teilweise sehen kann, bin mir aber nicht bewusst, welcher meiner Verträge in den GK-Bereich fällt.
Es wäre super, wenn dies seitens der Technik gelöst werden könnte.
Besten Dank vorab!
von
vor 5 Stunden
Hallo @turbo s
Es könnte tatsächlich sein, dass die Ursache am Vertrag liegt. In einigen Fällen ist ein Vertrag im System als GK hinterlegt, obwohl es sich eigentlich um einen PK handeln sollte. Hattest du zuvor einmal einen Geschäftskundenvertrag?
Nach einer kurzen Legitimation schauen wir uns das gerne genauer an. Sollte der Vertrag versehentlich falsch im System hinterlegt worden sein, können wir die dafür vorgesehene Korrektur anstoßen. 😊
Viele Grüße Nadine
von
vor 3 Stunden
Hallo Nadine,
lieben Dank für dein Feedback.
Was benötigt ihr für die Legimation?
LG
TT
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich kann mein Magents Moments immer noch nicht vollumfänglich nutzen, habe lediglich den Zugang für GK, dabei habe ich den Festnetz/Internet/TV Vertrag im PK Tarif.
lediglich der Mobilfunktarif ist im GL Tarif
Möchte endlich wieder die Einstellung wie zuvor haben, das ich die Moments Vergünstigungen des PK Tarifes nutzen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von