Magenta Mobil l mit top smartphone premium
3 years ago
Versuche seit paar Tagen Hilfe zu bekommen was leider nicht funktioniert hat weil ich niemanden erreiche der mir helfen kann. Habe den Vertrag magenta Mobil l mit top Smartphone premium. Mein Vertrag läuft sehr bald ab und die Kundenrückgewinnung hat mich bereits angerufen aber leider ein unverschämtes Angebot gemacht und danach erklärt das der Vertrag nicht mehr verlängert werden kann.
Hoffe auf diesen Weg Hilfe zu bekommen.
liebe Grüße
hayati
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3 years ago
leider ein unverschämtes Angebot gemacht
Was ist ein unverschämtes Angebot? @Haycet
Hast Du gekündigt und erwartest jetzt Sonderkonditionen?
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from
3 years ago
@Haycet
Die Telekom hat nur noch einen Premium-Tariftyp, den sie aktiv vermarktet - und das ist der MagentaMobil XL Premium. Der kostet monatlich 200 Euro
MagentaMobil Premium mit Smartphone | Telekom
Die ganzen älteren Tarife in welchen man jährlich ein neues Smartphone vergünstigt erwerben konnte (Premium oder Happy Tarifvarianten) versucht die Telekom - so mein Eindruck - schon länger loszuwerden.
Ich persönlich kann sowieso nur in seltenen Fällen dazu raten, einen Mobilfunkvertrag abzuschließen, der ein Smartphone enthält. Egal ob Premium oder normale Tarifvariante. Wenn man sich die monatliche tarifliche Aufzahlung anschaut und über die Laufzeit addiert, dann ist das meist ein ziemliches Nullsummenspiel, wenn man das vergleicht mit der Alternative (Mobilfunkvertrag ohne Smartphone, und Smartphone direkt gekauft).
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3 years ago
Den Eindruck habe ich auch und das finde ich richtig schade das man mit Kunden so umgeht. Naja bleibt mir dann wohl nichts anderes übrig als zu kündigen. Ebenso werde ich auch mein Hausanschluss kündigen müssen.
Schade auch das keiner von Telekom hier mal als info was rein schreib.
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3 years ago
Naja bleibt mir dann wohl nichts anderes übrig als zu kündigen. Ebenso werde ich auch mein Hausanschluss kündigen müssen.
Das ist ja Quatsch, nur eine beleidigte erste Reaktion.
Übrigens: denke nicht, dass es bei anderen Anbietern anders läuft. Du kennst die Fallstricke bei der Telekom aber nicht die Fallstricke bei anderen Anbietern.
Schreib doch welchen Tarif Du aktuell hast/was Du an Leistungsumfang benötigst - vielen reicht ja der Leistungsumfang, den man im Telekom-Mobilfunkangebot fraenk.de hat (5 GByte, Sprach/SMS-Flat, monatlich 10 Euro). Allerdings wenn man z.B. eine Multi-SIM haben möchte, dann passt dieses Angebot nicht. Voraussetzung ist paypal. Das ist kein Prepaid-Tarif. Aber er ist monatlich kündbar.
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3 years ago
leider ein unverschämtes Angebot gemacht
Ein Angebot ist ein Angebot. Das kannst Du annehmen oder nicht. Unter einem "unverschämten Angebot" verstehe ich ein "unverschämt günstiges Angebot".
Du kannst den Premium-Vertrag nach 24 Monaten ohne Bezug eines subventionierten Smartphones auf die Flex-Variante umstellen (sprich mit einmonatiger Laufzeit) und dabei auf "ohne Smartphone" umsteigen. Dann besorgst Du Dir Dein Wunschgerät am Markt und weißt dann genau, wieviel ein solches Gerät kostet.
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3 years ago
Vielen Dank nochmal für das sehr nette Gespräch mit dir.
Ich freue mich, dass wir einen guten Kompromiss finden konnten.
Soeben habe ich deinen Vertrag zu den genannten Konditionen verlängert.
Alle Details findest du dazu in deiner Auftragsbestätigung.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Gerät und wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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3 years ago
Hallo Nico,
muss ich noch was machen oder so?
in meiner App mein magenta sehe ich nicht das der Vertrag sich verlängert hat.
Grüße Haycet
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3 years ago
in meiner App mein magenta sehe ich nicht das der Vertrag sich verlängert hat.
Die ist wie auch das Kundencenter selbst nicht immer auf dem neuesten Stand.
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from
3 years ago
da hast du definitiv nichts falsch gemacht.
Dein Auftrag hing noch im System. 😮
Jetzt ist er aber abgeschlossen und du solltest die Verlängerung nun auch in der App sehen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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2 years ago
Warum kostet die Zuzahlung für die Vertragsverlängerung bei einem IPhone 14 Pro 256GB 830€ und bei neu neu Vertrag magentamobil XL 149€ für das selbe Gerät ?
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2 years ago
Warum kostet die Zuzahlung für die Vertragsverlängerung
Warum kostet die Zuzahlung für die Vertragsverlängerung
Bitte bleibe doch in einem Thread
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-Mobil-l-mit-top-smartphone-premium/m-p/5945991#M455541
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