‎Magenta M zu langsam (VDSL50 ? | Telekom hilft Community

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Magenta M zu langsam (VDSL50 ?

7 years ago

Hallo zusammen,

nachdem mein Tarif von Magenta S auf M umgestellt wurde, ging erstmal gar nix.

Dank freundlicher erfolgreicher Hilfe des Telekom hilft Teams konnte alles geklärt werden.

Ich hatte nch Rückruf des Technikers eine stabile Leitung von 50.000 im Download. Einen Tag später waren es nur noch 26,8.

Dies wurde auch in der Fritzbox angezeigt.

Ich weiss das die Vertragsgrundlage von bis zu 50.000 spricht, aber nur 26,8 ist halt e bisserl wenig.

An was kann es liegen ?

DSL Leistung.JPG

974

7 years ago
@sam2385 Da hast du recht, 26,8Mbit/s sind weniger als was dir garantiert wird (27,5Mbit/s) weshalb da eine Störung aufgemacht werden muss.

Welche FritzBox ist es denn? Hoffentlich keine 7390...
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7 years ago
Welcher Router wird verwendet, hast du eventuell schonmal den Router aus der Steckdose gezogen 2 Minuten gewartet und danach getestet
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7 years ago
Minimum sollte man bei VDSL 50 27,9 Mbit im Downstream und 2,7 Mbit um Upstream erreichen. Die 26,X sind minimal langsamer als das Minimum.
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7 years ago
Hi @sam2385
hatte das selbst zwei Mal (50er Profil am 100er-Anschluss).
Kann Dir aus eigener Erfahrung sagen, dass die Hotline das beide Male innerhalb von 5 Minuten hinbekommen hat.

Du kannst natürlich auch auf einen Teamie warten.
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7 years ago
@Mchgt408 Ich habe bereits vor einiger Zeit den Thread „eskaliert“. Das sollte nicht mehr lange dauern bis sich jemand meldet
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7 years ago
Hi, ohne Worte !
Ich hab grad mit der Hotline telefoniert, gespräch abgebrochen, kein Signal.
DSL wird neu synchronisiert, seht selbst im Bild
DANKE@all
DSL-Aktuell.JPG
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from
7 years ago
Hallo @sam2385,

ich habe mir die Leitung angeschaut. Die Konfiguration ist auffällig, und ich kann direkt eine Rekonfiguration veranlassen.

Das dauert einen Augenblick. Es kann sein, dass die Verbindung jetzt kurz abbricht.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
Hi, ohne Worte !
Ich hab grad mit der Hotline telefoniert, gespräch abgebrochen, kein Signal.
DSL wird neu synchronisiert, seht selbst im Bild
DANKE@all
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7 years ago
Hallo @sam2385,

prima, das sieht doch gut aus. Das Ticket, das in der Hotline erstellt wurde, storniere ich dann mal.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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