Hallo,

Ich bin mit meiner Downloadgeschwindigkeit an meinen MagentaZuhause M Hybrid unzufrieden.

Egal zu welcher Tageszeit, es ist nicht annähernd möglich die angegebene Hybrid M- Geschwindigkeit im Download zu erreichen. Die Download Geschwindigkeit hat sich zum zuvor gebuchten Hybrid S Tarif nicht verbessert. Ich denke der sehr schlechte RSRQ - Wert ist dafür verantwortlich, da die LTE - Empfangsstärke maximal mit 5 Balken angezeigt wird. Ist irgendeine Fehlerquelle auszumachen, die diesen schlechten Wert erklären würde oder liegt es an der Auslastung der Zelle?

 

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht? Nein

 

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
- Messwerte Speedtests s. Anhang
1. DSL & LTE : 5-7 Mbit/s Download 7-9 Mbit/s  Upload
2. nur DSL 0,3 Mbit/s Download 0,3 Mbit/s Upload
3. nur LTE 5-7 Mbit/s Download 7-9 Mbit/s  Upload

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: Neueste Firmware 050124.04.00.007      050124.04.00.007.bin
- Letzter Neustart vom Router: 08.01.20
- Externe Antenne:  Ja

### DSL - Informationen s. Anhang
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC
- HEC
- FEC

 

### LTE - Informationen Freie Sicht, Entfernung ca. 4 km
- Cell ID 25780736
- RSRP -75
- RSRQ -12 (schwankt zw. -10 und -12)

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Up
- DSL Tunnel Up
- Bonding Up

Danke und Gruß
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