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Magenta EinsPlus Wechsel angeblich nicht möglich
4 years ago
Mein "Magenta Mobil L mit Smartphone 4. Generation" (der keinerlei gebuchten Zusatzoptionen enthält) ist für die Beauftragung von Magenta Einsplus angeblich "nicht wechselfähig".
Ich wäre dem hier mitlesenden Telekom-Team dankbar, wenn sie diesen Knoten für mich lösen könnten.
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4 years ago
Was wird als Fehler angezeigt?
Poste mal bitte die Übersicht der Optionen und Partnerdienste aus dem Kundencenter, aber ohne personenbezogene Daten.
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from
4 years ago
Partnerdienste gebucht?
Sind weitere Verträge unter der Kundennummer oder mit dem Login verbunden?
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4 years ago
Mächten: Danke für deine Mühe bis hierher.
Ehe ich jetzt in für sowohl dich als auch mich mühevolle Detailarbeit einsteige und wir ein Frage-Antwort-Spiel beginnen, wiederhole ich meine Bitte aus dem Eröffnungspost an das hier mitlesende Telekom-Team, sich meiner Frage anzunehmen.
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from
4 years ago
wiederhole ich meine Bitte aus dem Eröffnungspost an das hier mitlesende Telekom-Team, sich meiner Frage anzunehmen.
dann solltest Du dein Profil auch vollständig ausfüllen, nicht nur teilweise, um Nachfragen zu minimieren
Unlogged in user
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from
4 years ago
lass uns diesbezüglich einmal telefonieren.
Hinterlege mir dafür bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Grüße
Finn A.
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4 years ago
Läuft das darauf hinaus, dass die Festnetztelefonie an Bedeutung verliert und die Telekom bereits jetzt den Weg bereitet, in Komplettpaketen zukünftig Internetanschluss und Mobiltelefonie zu priorisieren und die Festnetztelefonie als aufpreispflichtiges "nice to have" zu führen?
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4 years ago
Genau, die Option ist immer separat aufgeführt, weil man kann prinzipiell auch auf die Zuhause Telefonie verzichten und die Option weglassen. Sie ist für dich im MagentaEINS Plus natürlich kostenlos und beim Wechsel von einem Festnetzvertrag nach MagentaEINS Plus ist sie automatisch immer mit drin.
Grüße
Peter
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4 years ago
@cocktails4u
Das glaube ich eher weniger, schließlich hat die Telekom die MagentaZuhause Tarife ohne Telefonie wieder vom Markt genommen...
Denke eher, hat etwas mit den Buchungsprozessen zu tun.
@Peter Hö.
Wechsel von einem Festnetzvertrag nach MagentaEINS Plus ist sie automatisch immer mit drin
Verhakt sich aber, wenn man aus nem MagentaZuhause Surf Tarif kommt
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4 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir deine Tarife erfolgreich auf MagentaEINS Plus umgestellt bekommen haben.
- Für die Mistlesenden: Das Kundenkonto wurde bei uns intern noch als Geschäftskundenkonto geführt.
Bezüglich der "Zuhause - Telefonie" Option stelle ich eine Anfrage an die Fachabteilung. Sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich dir selbstverständlich Bescheid.
Ich habe die Umstellung im Auge und gebe dir ebenfalls eine Rückmeldung, sobald du den Unlimited-Vorteil an die CommunityCard vergeben kannst.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Lässt sich die Zuhause-Telefonie mit einer solchen Meldung nicht buchen?
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