Gelöst
Magenta App öffnet nach Update nicht mehr
vor 3 Jahren
Meine Update lässt sich nach Eingabe meiner Login Daten nicht öffnen.
Es kommt ein neuer Smiley, daß es im Moment nicht geht und das war es dann.
Leider habe ich auch schon Cache und Daten gelöscht, neuinstalliert und Co.
Wer weiß etwas?
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vor 3 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @sebastianboeck1978
Mit welchen Handy wird es versucht?
Samsung oder Xiaomi?
Mache mal bitte folgendes :
Bei Android:
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @sebastianboeck1978 ,
die Fachabteilung bräuchte bitte die genauen Informationen:
Wie loggst du dich in die App ein? Per SMS oder Vollzugriff mit Benutzername und Passwort?
Fehlerzeitpunkt:
Fehlermeldung:
Die genaue Firmware-Version, welche aktuell auf deinem Endgerät installiert ist:
Die genaue App-Version welche aktuell auf deinem Gerät installiert ist.
An deinem Account liegt es nicht. Wie du selbst beschreibst, ist der LogIn über die Webseite ja problemlos möglich.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also Leute, jetzt wird es nervend.... Die Infos habe ich schon zwei Mal weitergegeben... Immer noch im Vollzugriff... Immer noch Android... Immer noch auf verschiedenen Geräten... Fehlermeldung siehe Screenshot... Jetzt haut Mai ein, das ist doch nicht Euer Ernst! Seit Eurem Update läuft nix mehr... Das ist doch kein Zufall!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @sebastianboeck1978 ,
bitte entschuldige, das war mein Fehler.
Ich habe die Informationen gerade zusammengetragen und an die Fachabteilung weitergegeben.
Das Ticket befindet sich nun in der Analyse.
Wir halten dich diesbezüglich auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @sebastianboeck1978,
du könntest testweise mal einen anderen Browser als Standard-Browser im Handy einrichten und es dann nochmal mit dem Login versuchen.
Viele Grüße
Mikko
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vor 3 Jahren
Hallo @sebastianboeck1978 der Fehler wurde gefunden und behoben. Sodass es auch bei dir nun wieder funktionieren sollte. Kannst du das bestätigen? Liebe Grüße Cosa M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Magenta Zuhause l mit Netflix und Mobile Unlimited
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @sebastianboeck1978,
hier sprichst du zwei verschiedene Rechnungen an. Ist jetzt an der Festnetzrechnung was teurer geworden? Eine generelle Preisänderung gab es nicht. Vielleicht ein Rabatt bei dir abgelaufen?
Auch am Tarif MagentaMobil Eins mit dem Unlimited Vorteil haben wir nichts geändert.
Wir haben zum 1.7.2022 unsere Tarifstruktur optimiert, so dass Kunden zum Beispiel mit dem MagentaMobil L und den MagantaEins Vorteil auch Unlimited bekommen und sich auch entsprechend PlusKarten buchen können, die ebenso das Datenvolumen der Hauptkarte bekommen können.
Gerne können wir auch telefonieren und über eine Optimierung für deinen Vertrag sprechen. Wenn du Interesse hast, melde dich hier gerne erneut und sage mir, wann ein Anruf bei dir gut passt.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Also
1. Die App zeigt die Festnetz Daten immer noch nicht an
2. Bisher zahle ich im Unlimited Tarif 45,05 Euro für mich und 9,95 Euro für meinen Sohn
3. In Zukunft soll ich für den gleichen Tarif 54,95 Euro bezahlen plus die Gebühr für meinen Sohn
Richtig, oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @sebastianboeck1978,
hier sprichst du zwei verschiedene Rechnungen an. Ist jetzt an der Festnetzrechnung was teurer geworden? Eine generelle Preisänderung gab es nicht. Vielleicht ein Rabatt bei dir abgelaufen?
Auch am Tarif MagentaMobil Eins mit dem Unlimited Vorteil haben wir nichts geändert.
Wir haben zum 1.7.2022 unsere Tarifstruktur optimiert, so dass Kunden zum Beispiel mit dem MagentaMobil L und den MagantaEins Vorteil auch Unlimited bekommen und sich auch entsprechend PlusKarten buchen können, die ebenso das Datenvolumen der Hauptkarte bekommen können.
Gerne können wir auch telefonieren und über eine Optimierung für deinen Vertrag sprechen. Wenn du Interesse hast, melde dich hier gerne erneut und sage mir, wann ein Anruf bei dir gut passt.
Viele Grüße
Maria R.
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Uneingeloggter Nutzer
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