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Magenta App Nutzer

2 years ago

Hallo,

In der Magenta App, steht mein Festnetz Vertrag nur als Nutze drin, dadurch kann ich keine Rechnungen einsehen. Der Vertrag läuft über meinen Namen, seit heute morgen 8 Uhr versuche ich es zu lösen, das ich Vertragsinhaber bin und kein Nutzer.

Bitte um Hilfe

326

2 years ago
Grüße @Kimberley3

Bist du in der App auch mit den Loggindaten aus dem Kundencenter eingeloggt?

Kannst du auch im Kundencenter die Rechnungen einsehen?

21
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1 year ago
Hallo @Kimberley3,

heute haben wir es leider nicht mit dem versprochenen Anruf geschafft, aber morgen dann

Sorry,

Sarah S.
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1 year ago
Nun hat es ja geklappt und wir haben uns ausgetauscht @Kimberley3

Alle offenen Fragen sind geklärt und wir kümmern uns nun um die Buchung der "Young-Konditionen".

Beste Grüße

Sarah S.
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1 year ago
Hallo @Kimberley3,

vielen Dank nochmal für das nette Gespräch!🤗

Bitte entschuldige nochmal, dass es etwas gedauert hat.🙏 Wie besprochen ist der Auftrag nun versendet. Hierzu erhältst du aber auch noch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, gerne melden.🙏

Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag & liebe Grüße 🌞

Cheyenne M.
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2 years ago
@Kimberley3

Ein Teamie kann den Masternutzer setzen.

Dafür bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, damit sie kontaktiert werden können.
1
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2 years ago
Profil habe ich ausgefüllt

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1 year ago
Hallo,
Ich warte nun seit 1 Woche auf die Umstellung meines Tarifes.
LG
4
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1 year ago
Guten Abend @Kimberley3,

hast du eine Auftragsbestätigung erhalten? Dort steht ja auch der Termin, an dem die Umstellung erfolgt.

Gruß Natalia W.
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1 year ago
Guten Abend,
Nein habe ich nicht erhalten
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1 year ago
Hallo @Kimberley3,

ich habe eben nach dem aktuellen Status geschaut. Das Ticket ist hier noch in Bearbeitung. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns.

Viele Grüße

Lilia N.
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