Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen das Problem das die Magenta Moments Funktion in der App bei mir nicht mehr funktioniert, das klappte vorher mehrere Monate ohne Probleme.

Nun sehe ich hier nur noch die Meldung: "Sie haben keine aktiven Verträge: jetzt verknüpfen".

Wenn ich die Schaltfläche anklicke, dann habe ich nur die Möglichkeit einen Mobilfunk Vertrag hinzuzufügen, ich habe aber bloß Festnetz/Internet bei der Telekom.

Mein Account ist perse mit dem Vertrag verknüft, ich kann im Serviceportal auf die Rechnungen für den Vertrag einsehen.

Was seit einigen Tagen auch anders ist, ist das ich auf der Startseite bei Internetreiter meinen Vertrag nicht mehr sehe wie vorher.

Kann mir jemand hierbei helfen?

Viele Grüße Lukas