Solved
Magenta 1 Vorteil
4 years ago
Guten Tag liebe community,
Ich habe folgendes Problemchen.
Ich habe magenta 1 vorteil gebucht eigentlich mit Handy und Tarif und allem pipapo. Die gebuchte Bestätigung auch erhalten bzw taucht auch in meiner App auf.
Allerdings kein Handy erhalten stattdessen einen Brief das die Mai Rechnung zu begleichen ist bevor ich diese Option buchen kann.
Also Rechnungen bezahlt ( Juni kam heute auch gleich bezahlt).
Jetzt sagt er mir beim Mobilfunk auswählen das ich schon magenta 1 vorteil Kunde bin und doch bitte den Vertrag verknüpfen soll, den ich ja sogesehen nicht habe. Ich habe wie gesagt kein Handy und kein Tarif.
Allerdings steht halt in der App magenta 1 Vorteil gebucht aktiv seit 21.05.2021.
Wie löse ich das am schlausten das ich dann auch Mobilfunk bekomme? Jemand einen Tipp für mich?
Eventuell #telekomhilft
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8 months ago
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3 years ago
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4 years ago
entschuldige bitte die späte Reaktion. Es gibt 2 Möglichkeiten, dieses Problemchen zu lösen. Nr1: Du buchst einfach den gewünschten Mobilfunkvertrag ohne den MagentaEINS Vorteil. Und sobald der Vertrag aktiv ist, buchen wir dir den MagentaEINS Vorteil korrekt nach. Nr2: Du verrätst mir, wann ich dich morgen ab etwa 15Uhr erreichen kann und wir klären das direkt am Telefon. Geht natürlich auch ein anderer Tag und eine andere Zeit, je nachdem wie es dir am besten passt.
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
Guten Morgen 😊
Ich würde nummer 1 probieren. Sollte ich damit keinen Erfolg haben schreibe ich hier und wir können gerne an 15 Uhr telefonieren. @Michael Pa.
Liebe Grüße und vielen Dank
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4 years ago
es wäre klasse, wenn du uns dann eine kurze Rückmeldung geben könntest.
Viele Grüße
Sarah E.
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from
4 years ago
ich habe es gerade mal telefonisch versucht. Ich hatte jedoch gesehen, dass Sie heute morgen bereits einen Vertrag abgeschlossen haben.
Kann ich davon ausgehen, dass dann kein Rückruf mehr nötig ist?
Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Entschuldigung für die späte Rückmeldung @Dean B. Ja es hat funktioniert und ich hoffe sobald alles da ist das man das mit dem vorteil auch geklärt werden kann. Ich danke euch für die tolle Hilfe und wünsche euch allen ein schönes Wochenende
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from
4 years ago
immer wieder gerne. Einfach hier melden.
Dann freut es mich, dass jetzt alles wie gewünscht geklappt hat.
Ich wünsche ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Accepted Solution
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4 years ago
Entschuldigung für die späte Rückmeldung @Dean B. Ja es hat funktioniert und ich hoffe sobald alles da ist das man das mit dem vorteil auch geklärt werden kann. Ich danke euch für die tolle Hilfe und wünsche euch allen ein schönes Wochenende
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