Hallo,
ich nutze als Übergangslösung bis zur Glasfaserverlegung im Neubau den Tarif LTE Sofort mit einer entsprechenden SIM-Karte und dem Speedport ProPlus-Router.
Bis vor ca. 1, 5 Monaten lief es alles reibungslos. Seither habe ich immer im Zeitfenster zwischen ca. 8.00 - 17.00Uhr so schlechtes Internet, das der Tarif unbrauchbar ist. Ich bin aufgrund von Homeoffice darauf angewiesen, dass das Internet funktioniert. Mehrere Speedtest zeigten, dass nur zwischen 0,8 und 1,1 mbps im Download erreicht werden.
Der Router ist direkt am Fenster platziert und zeigt auch eine Signalstärke von 4 an.
Das Problem ist leider ja nicht nur mal, sondern aktuell seit 1,5 Monaten dauerhaft!! Musste schon erhebliche Mehrkosten in Kauf nehmen, um mit dem Handy Vertrag Hotspot als Verbindung zu schaffen.
Der Stördienst macht nicht, aber das kann doch nicht die Lösung sein.
Wer hat ähnliche Probleme und kann helfen?
Vielen Dank vorab.
vor 12 Stunden
Hallo @Rike0890
willkommen in unserer Community. 🙂
Verstehe ich Sie richtig, dass die Verbindung nach 17 Uhr dann plötzlich gut ist?
Wie sehen die Lampen am Router aus? Es müsste eine grüne und eine gelbe Lampe leuchten, wenn der Router aktiv ist.
Im Konfigurationsmenü ist es wichtig, dass der Punkt " LTE -Boost verwenden" nicht angehakt ist. Der gilt nur für die Hybrid-Tarife.
Ich nehme an, Sie haben schon probiert, den Router für einige Minuten vom Strom zu nehmen?
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor 11 Stunden
Hallo,@Inga Kristina J. und dankevorab ☺️
meistens nach ca. 17.00Uhr verbessert sich die Verbindung deutlich. Liegt laut Speedtest bei ca. 6mbits im Download - damit kann ich dann schon was anfangen.
Heute - also jetzt jedoch auch wieder sehr schlecht und nur 0,9 MBits
Korrekt, die Lampen am Router leuchten wie beschrieben. Oben grün, darunter orange.
Neustart des Routers und das trennen vom Strom machen ich ca. 2-3x täglich in der Hoffnung, dass es tagsüber doch noch besser wird. Bisher aber ohne Erfolg 🙈
viele Grüße
von
vor 11 Stunden
Und ergänzend - habe eben nachgeschaut ist auch der LTE Boost nicht angehakt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat zu so später Stunde @Rike0890 😊
Wie besprochen, habe ich ein Störungsticket erstellt und die Kollegen gebeten, die Home Zone zu überprüfen.
Es kann auch gut sein, dass sie sich telefonisch bei dir melden, weil sie noch eine andere Idee haben, woran es liegen könnte.
Abgesehen davon drücke ich dir beide Daumen, dass die Glasfaserinstallation ganz bald abgeschlossen wird und du deinen neuen Anschluss aktivieren kannst. 🤗
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von