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Lt. Ausbaukarte VDSL 250 verfügbar , bekomme aber nur 16MBit gebucht
6 years ago
Guten Tag
zur Zeit nutze ich 16Mbit mit Hybrid Option. Allerdings ist laut Ausbaukarte 250MBit in meiner Strasse verfügbar, ich kann diese aber leider nicht buchen. Ein freundlicher Mitarbeiter im Chat wunderte dieses auch, er könne aber nicht herrausfinden warum das nicht buchbar ist. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, hier sollen ja Spezialisten der Telekom an Board sein, sagte er mir
Viele Grüße
Janni
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6 years ago
Wenn dir garkein VDSL angeboten wird, könnten die VDSL Ports voll sein, wegen einer technischen Umrüstung gesperrt, das Querkabel voll sein oder halt die Trennungsbedingungen einfach nicht passen.
Regelmäßig die Verfügbarkeitsprüfung nutzen und reagieren, sobald dein Wunschprodukt buchbar ist.
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6 years ago
Vielen dank für die Antwort ... aber vielleicht ist ja jemand von der telekom hier der das mal checken kann ??
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6 years ago
Guten Tag
zur Zeit nutze ich 16Mbit mit Hybrid Option. Allerdings ist laut Ausbaukarte 250MBit in meiner Strasse verfügbar, ich kann diese aber leider nicht buchen. Ein freundlicher Mitarbeiter im Chat wunderte dieses auch, er könne aber nicht herrausfinden warum das nicht buchbar ist. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, hier sollen ja Spezialisten der Telekom an Board sein, sagte er mir
Viele Grüße
Janni
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6 years ago
das ist etwas verwunderlich. Natürlich prüfe ich das hier nach.
Ich bin an der Sache dran. Sobald ich da eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei dir zurück.
Viele Grüße
Dorothea T.
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6 years ago
Hi Dorothea
Vielen Dank ... na da bin ich ja mal gespannt.
Liebe Grüsse
Janni
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6 years ago
ich habe heute die Rückmeldung zu deiner Leitung erhalten. Leider können wir dir dein VDSL anbieten.
Der Ausbau erfolgte durch einen anderen Anbieter, was zur Folge hat, dass du auch nur über diesen Anbieter an die VDSL Leitung kommst.
Vielen Grüße
Dorothea T.
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6 years ago
ich hatte gerade versucht dich zu erreichen leider ohne Erfolg.
Verstehe ich, dass es erstmal komisch klingt. Allerdings hat bei dir EWE - Tel ausgebaut und wir als Telekom haben eine Kooperation mit denen geschlossen.
Heißt, du bleibst weiterhin unser Kunde, bekommst auch ganz normalen Support bei allen Problemchen, surfst aber dennoch über eine andere Leitung.
Wir könnten dir eine 50 Mbits oder 100 Mbits Leitung anbieten - der Tarif heißt Magenta Zuhause Regio.
Liebe Grüße Stella A.
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6 years ago
Guten Morgen
Kann ich dann Magenta TV auch so wie jetzt weiternutzen ? Funtioniert das mit dem Speedport Pro ? Was ändert sich dann für mich ?
Liebe Grüsse
Janni
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6 years ago
ich übernehme mal für die liebe Stella. Gerne würde ich dir deine Fragen in einem kurzen Telefonat beantwortet. Leider habe ich dich aber telefonisch nicht erreichen können. Weitere Informationen zu dem Magenta Zuhause Regio Tarif findest du unter http://bit.ly/2xhNbZ2 und 0800 330 6807. Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, dann gib doch bitte kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dilber S.
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