Ich habe den Festnetzanschluss meiner verstorbenen Mutter übernommen. Das liegt schon einige Zeit zurück und hat auch problemlos funktioniert. Mir ist allerdings erst jetzt aufgefallen, dass ich im Kundencenter zwar mit meinem Namen begrüßt werde, unter "Eingeloggt als" aber noch der Name meiner Mutter angezeigt wird. Dadurch wird z. B. bei der Altersverifikation der Name meiner Mutter vorgeblendet und kann nicht geändert werden.
Könnte sich das jemand von den Experten bei Gelegenheit anschauen? Vielen Dank.
vor 3 Jahren
Hallo @trummans ,
Bitte vervollständige dein Profil, und halte die letzten 6 Stellen deiner IBAN für einen Anruf ( Legitimation) bereit.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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von
vor 3 Jahren
Ok, danke für die Information
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@trummans Konnte die Hotline unter 0800 330 1000 nicht helfen ?
Dann klingele ich mal beim Team an.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @trummans,
ich danke auch für das freundliche Telefonat. Habe das Problem an das Backoffice weitergegeben und melde mich spätestens am Mittwoch wieder zurück.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @trummans,
nun solltest du mit dem richtigen Namen eingeloggt sein. Kannst du das bitte mal überprüfen und mir Rückmeldung geben?
Schönen Gruß
Hakan Ö.
von
vor 3 Jahren
Jetzt sieht es gut aus. Nochmals vielen Dank für die Hilfe und die schnelle Bearbeitung!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Passwort bei E-mail zugang änderen
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von
vor 3 Jahren
@NSE2737 ????? Was meinst Du damit ?
Wer soll oder will etwas ändern ?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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