Liebe Community,
vor 6 Monaten habe ich eine Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gekauft. Da die Vormieter Telekom-Kunden waren, haben wir uns auch für Telekom entschieden. Ich habe versucht, einen DSL-Vertrag abzuschließen, aber er wurde leider nach einer langen Analyse storniert. Die Begründung war, dass es im Haus ein Leitungsmangel herrscht. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass es im Haus insgesamt 3 Anschlüsse gibt, und alle 3 sind besetzt. Ich fand es komisch, da im Haus aktuell nur 2 Verträge gibt. Aus Datenschutzgründen darf Telekom mir nicht verraten unter welchen Namen laufen die Verträge.
Kann es sein, dass die Vormieter, die vor ca. einem Jahr ausgezogen haben, die Leitung immer noch blockieren?
Laut der Verfügbarkeitsprüfung ist das Tarif immer noch erreichbar an meiner Adresse, so habe ich es noch ein paar Mal versucht, aber leider ohne Erfolg. Die anderen verfügbaren Anbieter können nichts machen, da sie auch das Telekom-Netz nutzen.
Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen @Telekom hilft Team ?
Vielen Dank und viele Grüße,
Nandor
