Hallo zusammen,

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen

Wir haben einen Telekom Magenta Zuhause M Tarif. Mit Diesem würden wir gerne zum 15.03.2021 umziehen. Beantragt haben wir den Umzug bereits Ende Januar.

Nun sagt uns die Telekom seit Anfang Februar, dass die Leitung vom Vormieter belegt sei und beim anderen Anbieter angefragt wurde. Bis heute hat sich an diesem Status nichts geändert. Es gibt auch keine Rückmeldung ob und wann die Leitung freigeschaltet werden kann.

Die Vormieterin ist bereits ausgezogen und hat uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass sie ihren Vertrag bereits zum 06.03.2021 gekündigt hat.

Können sie mir hierzu weiterhelfen? 

Vielen Dank und viele Grüße

Jens