Gelöst
Leitung durch Telekom gekappt
vor 17 Tagen
Hallo,
am Montag, 27.04.2026, sollte in unserer Nachbarwohnung ein neuer Internetzugang durch einen Tekĺekom Techniker geschaltet werden. Nach Angabe der neuen Nachbarn hat das nicht geklappt. Der Techniker hat bei seinem Einsatz irgendwelche Kabel gekappt. Seit dem kommt in unerer Wohnung kein DSL Signal mehr an, das hat gestern ein Telekom Techniker festgestellt, der nach unerer Störmeldung bei 1und1 von der Telekom zu uns geschickt wurde. Nächster Termin zur Behebung ist am 06.05.2026, zwischen 8 und 14 Uhr. Also über eine Woche kein Telefon und Internet wegen eines Tekĺekom Einsatzes in der Nachbarwohnung. Als Workaround nutze ich ein altes Handy als WLAN Hotspot und muss Zusatzdatenvolumen zukaufen, bis zum 06.05. wird sich eine Summe von 60 Euro ergeben. Ihr könnt euch vorstellen, dass ich das sehr unbefriedigend finde.
Meine Frage: Als Nicht-Telekom-Kunde gibt es keine Möglichkeit, Kontakt mit der Telekom aufzunehmen. Gibt es keine offizielle E-Mail Adresse, über die ich mich beschwerden kann? Für die Kontaktformulare benötigt man eine Kundennummer, die habe ich natürlich nicht.
Vielen Dank
andreas
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