Solved

Leitung beschädigt

3 years ago

Hallo,

 

bei uns hat die Gemeinde Wasserrohr arbeiten neben unserem Telefonmasten gemacht und dabei die Leitung beschädigt.

Seitdem kommt es zu Abbrüchen und die Geschwindigkeit ist um 15-20mbit gesunken, die Ping ist auch schlechter geworden. 

Anbei die Bilder von der Baustelle und der Beschädigung:

 

 

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    • 3 years ago

      @Vitares Störung melden 08003301000 oder

      Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

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    • 3 years ago

      @Vitares 

       

      Normalerweise sollte man erwarten, das der Verursacher ein es Schadens diesen auch zeitnah meldet. Wenn das nicht erfolgt sein sollte, dann eigene Störungsmeldung mit Angabe der Ursache und ggf. mal eine Information an die Gemeinde mit "einschließen".

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      3 years ago

      ke2000-oi

      Wenn die Arbeiter nicht von Anwohnern auf ihre Störung hingewiesen worden sind, dann würde ich mich da in dem Fall aber nicht drauf verlassen. Wenn äußerlich kein eindeutiger Kabelschaden zu erkennen ist, dann bezweifle ich, dass der Verursacher da irgendwas gemeldet hat.

      Wenn die Arbeiter nicht von Anwohnern auf ihre Störung hingewiesen worden sind, dann würde ich mich da in dem Fall aber nicht drauf verlassen. Wenn äußerlich kein eindeutiger Kabelschaden zu erkennen ist, dann bezweifle ich, dass der Verursacher da irgendwas gemeldet hat.

      ke2000-oi

      Wenn die Arbeiter nicht von Anwohnern auf ihre Störung hingewiesen worden sind, dann würde ich mich da in dem Fall aber nicht drauf verlassen. Wenn äußerlich kein eindeutiger Kabelschaden zu erkennen ist, dann bezweifle ich, dass der Verursacher da irgendwas gemeldet hat.


      Wir sind doch jetzt Multikulturell Zwinkernd

      sie SUB-SUB-SUB die jetzt buddeln,

      haben in den wenigsten Fällen gehört was ein Lageplan ist (oder können den lesen; wenn die überhaupt einen angefordert haben),
      oftmals wird auch ein Kabel einfach durchgebaggert (ist im Weg, muß weg, weil geht schneller als Handschachtung

      und die neue Versorgungsleitung einfach einzufädeln),
      wo dann eine Störung gemeldet werden soll, weiß der Vorarbeiter meistens nicht.

      er macht sein Ding und evtl. hat die Firma auch ne Haftpflicht die den Schaden übernimmt.

      also Störung melden, weil zu 90% hat die Tiefbaufirma keinen Schaden gemeldet.

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      3 years ago

      Hier: Pflastersteine weg, Bagger, Speedpipe rein, Sand wieder drauf  gepflastert, Sand drüber, gerüttelt, weg,  100 m pro Tag im öff. Raum war nichts und zu sehen war Abends nichts mehr.

       

      Woche später wurde an zwei Stellen wieder aufgebuddelt (1. Loch war überflüssig, 2. Treffer), Telefonleitung war gekappt.

       

      Einige Zeit vorher hatten sie Vodafone-Kabel gekappt, selbes Spiel 😁

       

      In 1 km Entfernung, hat dann auch schon einmal eine Erdrakete eine Gasleitung gefunden 😲

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      3 years ago

      kurz59

      In 1 km Entfernung, hat dann auch schon einmal eine Erdrakete eine Gasleitung gefunden 😲

      In 1 km Entfernung, hat dann auch schon einmal eine Erdrakete eine Gasleitung gefunden 😲

      kurz59

      In 1 km Entfernung, hat dann auch schon einmal eine Erdrakete eine Gasleitung gefunden 😲


      Hatte so was auch schon, z.G. konnte der Eigentümer die Firma bremsen,
      weil die wollten von der Strasse bis zum Büro einfach schießen,
      dummerweise war das ne Tankstelle (was ja nicht zu übersehen war),

      und in der Erde lagen die Kraftstofftanks ;-(

      Unlogged in user

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    • 3 years ago

      Das is voll mies wenn die Hotline sagt das der Verlust nicht ausreicht für eine echte Störung…. 
      Bis zu der Beschädigung hatte man eine Leitung mit einer konstanten Sync von 55.000 da die verfügbare Bandbreite bei ca 59.000-62.000  pendelte.

      Jetzt haben wir eine Sync von 44.000- 49.000 weil die verfügbare Bandbreite auch in diesen Bereich gesunken ist, dazu kommen nun tägliche Abbrüche. 
      Bilder der Beschädigung wurden nicht begutachtet sondern direkt mit der Aussage dass man diese im Moment nicht anschauen könnte abgeschmettert.. 

       

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      3 years ago

      Hallo @Vitares,

       

      gestern hat mich Deine Rückmeldung leider nicht erreicht und scheinbar auch keinen Kollegen, daher werden wir uns heute ab 15:30 Uhr bei Dir melden und uns das einmal genauer anschauen.

       

      Gruß Ingo F:

      Answer

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      3 years ago

      Zwischenlösung:

       

       

      Hallöchen @Vitares,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch. 

       

      Wie soeben besprochen, wird der/die Techniker:in am 10. Juni 2022 bei dir auftauchen, um die notwendigen Arbeiten durchzuführen. 👷‍🧰

      Alle relevanten Informationen, die du mir mitgegeben hast, wurden in dem Auftrag platziert.

      Melde dich gerne danach und wir schauen uns anschließend gemeinsam die nächsten Schritte an. 😊👍

       

      Liebe Grüße

      Christina P.

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      3 years ago

      Ich muss jetzt mal danke sagen an das komplette Team hier!!

      Dank ihnen wurde mein Problem erfolgreich gelöst, ich hatte schon etwas Angst als ich bei der Hotline auf taube Ohren stieß.. 

      Ich hatte hier ein angenehmes Gespräch mit Frau @Christina P. , die für mich schnell einen Techniker Termin hatte. 
      Der Techniker konnte wie erwartet im Haus keinen Fehler finden und hat den Fehler an die Tiefbauabteilung weitergeleitet.

      Eine Woche später stand dann ein netter Herr an der Türe, er hatte bereits die Leitung gemessen und bestätigte dass in der Nähe des Masten eine Störung sei. Er hat dann das Kabel ausgegraben und es war tatsächlich beschädigt.. das Ende vom Lied, es mussten 5m Kabel ausgetauscht werden weil in der Zwischenzeit Wasser ins Kabel kam. 
      Ich hatte die Beschädigung der Gemeinde gemeldet, am nächsten Tag standen dann 5 Leute von der Gemeinde um das Kabel und meinten da wäre keine Beschädigung bzw. das wäre ja ein altes Kabel und schütteten am Folgetag das Loch zu..

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Zwischenlösung:

       

       

      Hallöchen @Vitares,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch. 

       

      Wie soeben besprochen, wird der/die Techniker:in am 10. Juni 2022 bei dir auftauchen, um die notwendigen Arbeiten durchzuführen. 👷‍🧰

      Alle relevanten Informationen, die du mir mitgegeben hast, wurden in dem Auftrag platziert.

      Melde dich gerne danach und wir schauen uns anschließend gemeinsam die nächsten Schritte an. 😊👍

       

      Liebe Grüße

      Christina P.

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