Solved
Leitung belegt. Wohnung jedoch 10 Jahre unbewohnt
7 years ago
Hallo,
zurzeit besteht folgendes Problem. In meinem Haus befinden sich zwei Wohnungen mit zwei Leitungen/Anschlüssen für Telefon u. DSL.
Nach Rückfrage bei der Telekom ist eine Leitung für die eine Wohnung reserviert und die andere Leitung in Bestand. Die Reservierung der einen Leitung ist vollkommem in Ordnung dies hat der Mieter einer Wohnung angefordert. Das die andere Leitung in Bestand ist ist nicht möglich. Die Wohnung und die Leitung sind seit 10 Jahren unbenutzt. Ein Techniker der Telekom konnte mir vorort mitteilen dass die Leitung frei sei und es ein Fehler im System sei.Ebenfall wurde nach Abschluss eines Vetrages dieser von der Telekom wieder storniert, da die Leitung in Bestand sei. Leider weis ich nicht mehr weiter. Die Hotline der Telekom konnte mir leider nicht weiterhelfen.
Ich würde mich über eine positive Rückmeldung freuen
Vielen Dank im Voraus
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1 year ago
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7 years ago
Hallo @JUEAN
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Ich persönlich gehe davon aus, das die andere Leitung(Port) von einem anderen Anbieter belegt ist und diese nicht frei gibt.
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe eben ein sehr nettes Gespräch mit deiner Mutter geführt, die mich in die Lage vor Ort eingeweiht hat.
Ich werde mein möglichstes tun, um dich aus deiner verzwickten Lage zu befreien und dir zu einem Anschluss zu verhelfen.
Bitte habe etwas Geduld.
Noch ein Wunsch! Ändere dein Profil bitte dahingehend ab, dass du deine Kundennummer dort einträgst, die du bei uns bekommen solltest, damit jeder von uns deinen Fall nachvollziehen kann.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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6 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Auftrag habe ich, wie besprochen, zum 6. Februar 2019 eingestellt.
Falls dazu noch etwas offen sein sollte, bitte melden.
Lieben Gruß Melanie B.
Answer
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6 years ago
der Anschluss hat nach Monaten endlich geklappt. Vielen Dank dafür.
Jedoch wurde mir telefonisch versprochen, dass die Anschlusskosten storniert werden.
Dies ist leider noch nicht geschehen. Die Rechnung weist die Anschlusskosten auf.
Mit der bitte um Stornierung.
Vielen Dank im Voraus
Grüße
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6 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Gutschrift und den Auftrag, wie besprochen, erstellt.
Lieben Gruß Melanie B.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
der Anschluss hat nach Monaten endlich geklappt. Vielen Dank dafür.
Jedoch wurde mir telefonisch versprochen, dass die Anschlusskosten storniert werden.
Dies ist leider noch nicht geschehen. Die Rechnung weist die Anschlusskosten auf.
Mit der bitte um Stornierung.
Vielen Dank im Voraus
Grüße
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6 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe die Gutschrift und den Auftrag, wie besprochen, erstellt.
Lieben Gruß Melanie B.
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