Launcher Probleme Final Fantasy XIV
vor 14 Tagen
Hallo zusammen, ich gehe mal davon aus das wieder es ein Peering -Problem ist, da beim Launcher öffnen es nicht mal schafft zum Login zukommen. Mit VPN kein Problem geht alles wie immer. Ich denke und hoffe mal das die Telekom daran, auch wieder dran arbeitet ist ja nicht zum ersten Mal passiert. Sollte man jetzt einfach mit VPN weitermachen bis es irgendwann gefixt wird und die Frage ist wann es repariert wird oder gibt es noch andere Tipps?
Grüße
Routenverfolgung zu 80.239.145.101 über maximal 30 Hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 7 ms 7 ms 7 ms p3e9bf378.dip0.t-ipconnect.de [62.155.243.120]
3 13 ms 13 ms 14 ms f-ed11-i.F.DE.NET. DTAG .DE [62.159.98.90]
4 13 ms 13 ms 12 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.172.70]
5 14 ms 13 ms 14 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.114.88]
6 14 ms 14 ms 13 ms ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.117]
7 14 ms 13 ms 13 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
8 14 ms 13 ms 13 ms 80.239.145.241
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
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12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
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vor 14 Tagen
Es wird sich nichts ändern, wenn Cloudflare wieder irgendwie mit im Spiel ist.
3
von
vor 13 Tagen
Cloudflare hat in den letzten Tagen seine Entscheidungen zur Übergabe von Datenverkehr in unser Netz eigenständig geändert. Wir haben keinen Einfluss darauf, über welche Wege Cloudflare seine Daten in unser Netz leitet. Bei der Telekom liegt keine Störung vor.
Viele Grüße
^Torsten
0
von
vor 13 Tagen
@Torsten S. Auch hier mein Kommentar... Die Telekom kann, wie alle anderen Provider auch ein Internet-Carrier Ticket eröffnen, bei Routing-/ Peering ‑Problemen im Netz.
0
von
vor 13 Tagen
Wie kommt ihr darauf das Cloudflare hier im Spiel ist erkenne ich nicht bei Square Enix / Final Fantasy
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hier das selbe Problem. Bin in Kontakt mit SE Support und die sagen definitiv das bei dennen alles OK ist. Muss also offensichtlich hier bei der Telekom liegen das Problem.
Hoffe die kriegen es schnell gelöst. Bezahle schliesslich auch Bares Geld an TK und SE und sehe es nicht .mehr ein 2 Tage nicht auf diesen bezahlten Service zugreifen zu können. Als ich heute mit dem Telekom Support telefoniert habe wurde mir nur gesagt man kann mir nicht weiterhelfen. VPN ist für mich auch keine Lösung da ich über eine PS5 Spiele und keine Möglichkeit habe es dort einzurichten. Sehe es auch wie gesagt nicht ein Drittanbieter zu nutzen wenn ich hier bei der TK knapp 70 Euro für mein Internet lasse
0
vor 14 Tagen
Ebenfals das selbe Problem bei der PS5.
0
0
vor 14 Tagen
Hallo @Chocoyote,
wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist. Aus Sicht unseres Netzes liegt jedoch kein technischer Fehler vor. Wie Cloudflare den Datenverkehr weiterleitet, entzieht sich leider unserem direkten Einfluss.
Grüße Detlev
4
von
vor 13 Tagen
@Detlev K. Die Telekom kann, wie alle anderen Provider auch ein Internet-Carrier Ticket eröffnen, bei Routing-/ Peering ‑Problemen im Netz. Ich denke das bestimmt schon das eine oder andere Ticket von uns Endkunden zu diesem Problem bei euch im Ticketsystem ist... in der Regel wird das über das NOC (Network Operation Center ) gemacht... Eins davon ist z.B. in Bamberg
0
von
vor 13 Tagen
Das Thema hat NULL mit der Cloudflare Thematik zutun. Cloudflare taucht hier nicht in der Route auf. Bitte die Diskussion resetten.
Hier ist der Transit Carrier twelve /Telia betroffen. und in meinem Thread ist es NTT https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/routing-problem-nach-japan-zu-square-enix-login-servern-%C3%BCber-ntt-transit-in-japan-paketloss-bei-ntt-japan/69738e3d132cd4765ce39c58?commentId=69738efff8cc8d29606a0d9d
Ich würde es begrüßen wenn im Telekom Core /Backbone / IP Transit Team mal über ein Carrier Ticket die Thematik untersucht wird.
Edit: Ich glaube der Threadersteller hat seinen Trace zum falschen Ziel erstellt. deshalb geht er auch eine andere route als mein trace. (Spielserver statt Loginserver und bei ihm ist aber der Login betroffen)
von
vor 9 Tagen
Ich habe dasselbe Problem auf der PlayStation 5 ! Mein Nachbar spielt dasselbe Spiel im Vodafone Netzwerk und bei ihm läuft es ohne Probleme!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
auf meinem Telekom‑Anschluss besteht die gleiche reproduzierbare Netzstörung beim Erreichen der Square‑Enix‑Login‑Server (Final Fantasy XIV).
Das Problem ist NICHT lokal (Router/Firewall), sondern liegt scheinbar technisch eindeutig im Telekom‑Netz oder dem Upstream‑ Peering .
Wenn ich die Verbindung über einen anderen Provider bzw. VPN (Cyberghost) mit breakout Server in Deutschland herstelle sind keine Probleme vorhanden = Login funktioniert
Fehlerbild:
Auf der PlayStation erscheint beim Login:
Error: 0x0000001c – SSLError – Timeout was reached.
Das Spiel kann sich nicht authentifizieren.
Über VPN oder über einen Nicht‑Telekom‑Anschluss funktioniert der Login sofort fehlerfrei.
Eindeutiger technischer Befund:
1. HTTPS/TLS‑Handshake schlägt fehl, obwohl TCP‑Port 443 erreichbar ist
Telekom‑Anschluss:
Test-NetConnection ffxiv-login.square-enix.com -Port 443 → TRUE
(TCP‑Handshake funktioniert)
Invoke-WebRequest https://ffxiv-login.square-enix.com/ -TimeoutSec 8 → Timeout
Invoke-WebRequest https://secure.square-enix.com/ -TimeoutSec 8 → Timeout
Das bedeutet: TLS‑Handshake/HTTP‑Traffic bricht im Telekom‑Pfad ab.
2. Path‑MTU‑Blackhole Richtung Square‑Enix‑Login‑Server
Getestetes Ziel: 61.195.53.12 (ffxiv-login.square-enix.com)
ping 61.195.53.12 -f -l 1472 → Fragmentation needed (DF)
ping 61.195.53.12 -f -l 1464 → 100% Loss
ping 61.195.53.12 -f -l 1452 → 100% Loss
ping 61.195.53.12 -f -l 1432 → 100% Loss
Ergebnis:
Ab Packetgrößen < 1472 treten vollständige Paketverluste ohne ICMP‑Antwort auf.
Genau das ist ein klassisches Path‑MTU‑Blackhole, bei dem der Router in der Telekom‑ Peering ‑Route Richtung Japan ICMP “Fragmentation Needed” nicht korrekt weiterleitet (oder der Upstream es nicht liefert).
Dadurch funktioniert TCP‑Connect (klein), aber TLS‑Handshake (größer) nicht → Timeout.
3. Vergleichstest:
Über einen Nicht‑Telekom‑Anschluss:
Invoke-WebRequest zu beiden Hosts funktioniert sofort.
MTU‑Tests funktionieren korrekt (PMTUD aktiv).
Schlussfolgerung:
Es handelt sich um ein Routing-/ Peering ‑Problem im Telekom‑Netz oder einem vorgeschalteten Carrier (vermutlich Richtung Japan / Square‑Enix Edge‑Nodes).
Bitte leiten Sie folgende Prüfungen ein:
Überprüfung der MTU/PMTUD‑Funktion im Routingpfad Richtung 61.195.53.12/61.195.53.13
Prüfung des Peering ‑Pfads (Telekom → ??? → Square Enix Japan)
Überprüfung, ob ICMP Type 3 Code 4 korrekt transportiert wird
Falls IPv6 aktiv: Test des IPv6‑Pfades
Reproduzierbarkeit:
Der Fehler tritt auf jedem Gerät im Telekomnetz auf (PS5, Windows PC).
Mit VPN oder anderem ISP → kein Fehler.
Ich bitte um Weitergabe an die Netztechnik / Routing‑Abteilung zur weiteren Prüfung, da es sich wohl um ein PMTUD‑Routingproblem handelt.
Ticket habe ich gestern beim Support erstellt. Schaut man bei der Analyse von Fehlern in einem Netzwerk nur, ob das Kabel steckt kommt man oft nicht weit... die richtige Konfiguration aller Komponenten ist entscheidend....
Da ich bei meinen ersten Versuchen ein Ticket zu eröffnen gestern zu hören bekommen habe wir (Telekom) sind nicht zuständig, da habe doch auch gleich nochmal die KI gefragt, wie so der Rechtsrahmen in einem solchen Fall ist... und siehe da... die Telekom
Frage an die KI:
Wer ist nach deutschem Recht verantwortlich für die Behebung einer solchen Störung?
Antwort:
## **1. Verantwortlich ist dein Internetanbieter – hier also die Telekom.**
Warum?
### **Pflicht aus dem Telekommunikationsgesetz ( TKG )**
* Der Anbieter muss den Anschluss **bereitstellen und funktionsfähig halten**.
* Das ergibt sich aus der **Dienstverpflichtung (§ 57 TKG – Bereitsstellung und Aufrechterhaltung von TK‑Diensten)** sowie aus allgemeinen **Leistungspflichten aus Telekommunikations‑Verträgen** (TK‑Dienstvertrag = Dienstvertrag nach BGB).
* Auch Störungen auf dem Transportweg (Routing, Peering , MTU, PMTUD, DNS etc.) fallen **in die Verantwortung des Providers**, nicht des Endkunden.
*(Hinweis: Das TKG selbst ist bereichsspezifische Regulierung; die Pflichten für Funktionsfähigkeit und Störungsbeseitigung folgen außerdem aus allgemeinen zivilrechtlichen Regeln des Dienstvertragsrechts nach §§ 611ff. BGB.)*
### Was heißt das praktisch?
➡ **Auch wenn das Ziel in Japan liegt**, ist **der Provider** dafür verantwortlich, dass dein Datenverkehr korrekt übertragen wird – inklusive Peering , MTU‑Handling, IPv6‑Routen, ICMP‑Handling usw.
➡ Du musst gegenüber Telekom **nicht** nachweisen, *wo* die Ursache liegt.
Es reicht, dass der Dienst **am Endkundenanschluss nicht vertragsgemäß funktioniert**.
***
## **2. Du musst NICHT Square Enix kontaktieren.**
Square Enix ist:
* kein Telekommunikationsanbieter,
* kein Vertragspartner für deinen Internetanschluss.
Wenn dein Internetanbieter den Datenverkehr **nicht korrekt transportieren kann**, ist das **sein Problem**, nicht das des Diensteanbieters (Game‑Service).
***
## **3. Warum ist das rechtlich so?**
Kurz zusammengefasst:
### **A) Vertragliche Pflicht: Funktionsfähiger Internetanschluss**
Ein Internetzugang ist ein **Dienstvertrag**, und der Anbieter schuldet:
* **Fehlerfreie Übertragung von IP‑Paketen bis zum Netzrand**,
* inkl. **korrektem MTU‑Handling**, **PMTUD**, **Routing**, ** Peering ** und **ICMP‑Weiterleitung**.
### **B) Abhilfe bei Störungen (§ 58 TKG – Störungsbeseitigungspflicht)**
Der Anbieter hat Störungen unverzüglich zu prüfen und zu beseitigen.
Das umfasst **jede Störung im eigenen Netz oder in zugeschalteten Netzen**, soweit sie den Dienst beeinträchtigt.
### **C) Minderungs‑ und Entschädigungsrechte (§ 58 Abs. 3–4 TKG )**
Wenn die Störung **anhaltend** ist und nicht behoben wird, hast du sogar Anspruch auf:
* **Minderung** der monatlichen Kosten
* **Entschädigungen** (pauschale Zahlungen)
***
# 🎯 **4. Konkret für deinen Fall (MTU/PMTUD-Blackhole / TLS‑Timeout)**
Das ist *eindeutig* eine technische Störung im Verantwortungsbereich des Providers, weil:
* Der Provider transportiert deine Pakete nicht normkonform.
* ICMP‑"Fragmentation Needed" wird nicht übermittelt.
* PMTUD ist defekt → TLS‑Handshake bricht ab.
* Die Gegenstelle (Square Enix) ist **nicht verantwortlich für fragmentationsbezogene Pfade in Deutschland/EU**.
Damit ist es eine **klassische Netzstörung**, und die Telekom muss:
* das Peering prüfen,
* die MTU‑Kette prüfen,
* sicherstellen, dass ICMP type 3 / code 4 korrekt funktioniert.
**Das ist eindeutig ihre Aufgabe – nicht deine.**
***
# 🟢 **Kurzantwort (kannst du so zitieren):**
**Verantwortlich für die Behebung der Störung ist ausschließlich der Internetanbieter (Telekom).**
Du hast als Endkunde Anspruch auf einen funktionierenden Internetzugang nach TKG und BGB, einschließlich funktionierendem Routing, Peering , MTU/PMTUD und ICMP‑Transport.
Die Störung ist vom Anbieter zu beheben, nicht vom Diensteanbieter (Square Enix).
***
Das deckt sich auch mit dem, was auf der Webseite der Bundesnetzagentur zu lesen ist.
0
vor 13 Tagen
Chocoyote, Du hast übrigens den trace falsch zu einem europäischen Spielserver gemacht. Wenn du das Login Problem troubleshooten willst musst du einen trace zum login server in Japan machen => ffxiv-login.square-enix.com
0
0
vor 13 Tagen
Huhu hier ist der trace zum japanischen Server
Routenverfolgung zu ffxiv-login.square-enix.com [61.195.53.12]
über maximal 30 Hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 13 ms 27 ms 6 ms p3e9bf378.dip0.t-ipconnect.de [62.155.243.120]
3 14 ms 14 ms 32 ms f-ed12-i.F.DE.NET. DTAG .DE [217.0.193.30]
4 12 ms 13 ms 12 ms 80.150.171.10
5 13 ms 13 ms 13 ms ae-1.r26.frnkge13.de.bb.gin.ntt.net [129.250.2.4]
6 28 ms 28 ms 28 ms ae-4.r23.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.3.12]
7 107 ms 107 ms 107 ms ae-13.r27.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.111]
8 165 ms 165 ms 165 ms ae-5.r27.lsanca07.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.2]
9 * * 269 ms ae-14.r33.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.3.192]
10 * 271 ms * ae-1.a02.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.201]
11 271 ms 282 ms * xe-0-5-0-3.a02.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
12 * * 272 ms 219.117.144.162
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * 268 ms * 219.117.146.133
15 * * 278 ms 219.117.145.138
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
0
0
vor 13 Tagen
Ich habe gerade eine SMS von der Telekom bekommen, angeblich ist das Problem behoben worden... die Supportseite von FF14 ist auch wieder zu erreichen und der login im FF14 Forum geht auch wieder über das Telekom Netz... könnt ihr das bestätigen?
0
8
von
vor 12 Tagen
Hallo @Benni7x,
ich kann deinen Ärger verstehen. Aber wie hier bereits mehrfach kommuniziert wurde, haben wir leider keinen Einfluss, wie Cloudflare den Datenverkehr weiterleitet. Aus Sicht unseres Netzes liegt kein technischer Fehler vor.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor 12 Tagen
Hi Dilber, Cloudflare ist hier nicht involviert. VG
0
von
vor 12 Tagen
@Dilber S. Das einzige was ihr mehrfach kommuniziert, dass ihr die Schuld auf was schiebt, was nicht im geringsten involviert ist. Fakt ist, ihr wollt nichts machen. Sollte man eigentlich melden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Habe das selbe Problem
0
0
vor 13 Tagen
So Tag 5 ist angebrochen mit den selben Problemen und noch immer keiner Lösung in Sicht. Klar kommuniziert wird hier auch nichts. Es heisst nur von allen Seiten das keiner dran schuld ist. Ein Providerwechsel und die Kündigung meines FF Abos werden immer attraktiver muss ich sagen.
3
von
vor 12 Tagen
Geht mir genauso
0
von
vor 12 Tagen
Liebe Telekom, löst das Problem bitte schnell, sonst habt ihr bald einen Kunden weniger. So einfach ist das.
von
vor 9 Tagen
Habe vorhin gekündigt, mir reicht es.
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von
Uneingeloggter Nutzer
von