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Kündigungsbestätigung zum 28.05.2022, trotzdem Abbuchung im Juni

3 years ago

Hallo Zusammen,

 

ich habe von der Telekom eine Kündigungsbestätigung zum 28.05.2022 bekommen. Dennoch wurde heute wieder für Juni der Betrag abgebucht, obwohl im Mai keine Abbuchung stattgefunden hat.

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    • 3 years ago

      Hallo @Nadja2205 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag.


      Das ist normal... Das ist bekannt. Das kundencenter ist immer hinterher.. Du wirst noch eine weitere Rechnung bekommen und danach eine Gutschrift. Weil das System momentan deine Kündigung im Kundencenter nicht kennt.
      Schriftliche Bestätigung zählt. Also, mach dir keine Sorgen.
      Viele, die kündigen, schreiben das gleiche Problem.
      Hier nochmal vom Teamie
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705

       

      Erst ab dem 28.05. geht das System auf Abgeschlossen über... 

       

      Da immer im Voraus für Festnetz gezahlt wird, erfolgt nach der Kündigung eine weitere Rechnung. 

       

      Viele Grüße 

      Marcel 

       

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    • 3 years ago

      @Nadja2205 

      Es steht doch alles in der Kündigungsbestätigung beschrieben? 

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      3 years ago

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    • 3 years ago

      Nadja2205

      Dennoch wurde heute wieder für Juni der Betrag abgebucht, obwohl im Mai keine Abbuchung stattgefunden hat.

      Dennoch wurde heute wieder für Juni der Betrag abgebucht, obwohl im Mai keine Abbuchung stattgefunden hat.
      Nadja2205
      Dennoch wurde heute wieder für Juni der Betrag abgebucht, obwohl im Mai keine Abbuchung stattgefunden hat.

      Klingt so als sei im Juni die Mai-Rechnung abgebucht worden.

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Guten Morgen @Nadja2205 ,

       

      wie hier bereits erwähnt wurde, handelt es sich um die Rechnung für die Beträge aus dem Mai.

       

      Bitte einmal die zweite Seite anschauen, unten steht der Zeitraum bis zur Kündigung und die anteilige Berechnung.

       

      Gruß Mandy S.

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