Gelöst
Kündigungsbestätigung T-Online by-call
vor 4 Jahren
Guten Tag, habe heute eine Kündigungsbestätigung für T-Online by-Call, Inklusivnutzer und Homepage erhalten, obwohl ich selbst nicht gekündigt habe. Übrigens habe ich keine Homepage und bin auch kein Inklusivnutzer.
Würde gerne die Telekom kontaktieren, habe aber keine Chance, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, da ich keine Festnetz- bzw. Mobilfunknummer bei der Telekom habe. Gibt es denn eine vernünftige Mailadresse, um Kontakt aufzunehmen?
Gruß Martin
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Zunächst einmal findet der Kontakt zur Telekom über Hotlines und Formulare statt, eine normale Mailadresse gibt es nicht.
Die Telekom kündigt alle by-call-Anschlüsse/ Tarife.
Wenn Du ihn nicht mehr nutzt, ist doch alles gut.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Alle Kontaktlinien zur Telekom
Hotline 0800 330 1000
https://www.telekom.de/kontakt/
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vor 4 Jahren
da ich keine Festnetz- bzw. Mobilfunknummer bei der Telekom habe.
Für den T-Online-by-Call-Vertrag hast Du aber sicherlich eine Kundennummer, die auch in dem Kündigungsschreiben genannt sein sollte.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielleicht kann jemand vom Telekom-hilft-Team nochmal nachschauen, ob nicht doch noch irgendwas mit dem Vertrag verknüpft ist, was Du noch benötigst (bspw. E-Mail-Account). Für den Fall könntest Du halt Deine Kundennr. und eine Rückrufnummer in Deinem Profil eintragen.
Aber wenn für Dich jetzt alles geklärt ist, ist das natürlich nicht nötig.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay, habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@wolliballa
Kannst Du dem Team kurz bescheidsagen, damit sich das jemand nochmal anschaut?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
besten Dank für Ihren Beitrag.
Die Details zur Kündigung besprechen wir gerne zusammen. Wann erreichen wir Sie am besten unter der Rückrufnummer, die Sie in Ihrem Profil hinterlegt haben?
Gruß Sonja K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, Sie können mich unter der Festnetznummer täglich ab 12.00 Uhr erreichen, unter der Handy-Nr. auch vormittags.
Gruß Isterax
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@isterax vielen Dank für das Telefonat
Es ist in dem Fall unglücklich gelaufen, dass das 2. Schreiben in dem alles erklärt wird separat geschickt wurde. Das sollte Sie die nächsten Tage auch erreichen mit sämtlichen Infos und welche Möglichkeit man hat, die E-Mail Adresse zu behalten, wenn man sie weiterhin nutzen möchte. Daher gerne mal mit dem Schreiben vertraut machen. Sollten dann noch offene Fragen auftauchen, gerne noch mal melden.
Auf dem Schreiben steht dann auch eine gesonderte Rufnummer, bei der man auch die offenen Fragen platzieren kann.
Grüße und schönes Wochenende wünscht Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Anne W.
ich bedanke mich auch für das nette Gespräch!
Werde mir das 2. Schreiben mal ansehen und wahrscheinlich die Mailadresse behalten.
Wünsche auch ein schönes Wochenende.
Isterax
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von