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Kündigung und Neuvertrag
3 years ago
Guten Tag,
ich bin neu hier, technisch nicht so bewandert und habe nun folgendes Problem.
Meinen ursprünglichen Vertrag Magenta XL hatte ich vor einiger Zeit gekündigt. Natürlich mit dem Ziel ein günstigeres Angebot zu bekommen. Leider hab ich aber den Termin verpasst und vergangen Donnerstag wurde mein Internet abgeschaltet. Die Telekom kam mir allerdings entgegen und hat nach meinem Anruf sofort einen neuen Vertrag mit deutlich besseren Konditionen mit mir vereinbart. Morgen soll nun ein Techniker kommen um alles frei zu schalten. Am Telefon wurde mir allerdings mitgeteilt dass bereits heute alles wieder funktionieren würde. Bis dato funktioniert aber noch nichts.
wenn der Techniker nun morgen kommt, muss dann mein WLAN Netzwerk zu Hause auch neu eingerichtet werden? Router ist bereits resetet und komplett hochgefahren.
bin etwas verwirrt…
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3 years ago
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3 years ago
@Robbinette nein, wenn der Router der selbe ist bleibt alles beim alten. WLAN hat nichts mit einem neuen Vertrag zu tun.
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3 years ago
Ok sorry für die etwas blöde Frage.
Was muss ich dann morgen überhaupt machen? Irgendwas resetten? Ein- ausschalten?
ich weiß nun gar nicht ob und warum jetzt doch ein Techniker kommt???
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3 years ago
Er kommt um die Leitung zu schalten.
Wenn dein Router angeschlosen ist dann wird morgen dein Internet wieder gehen.
Was sich halt ändert sind deine Telefonnummern, das sind jetzt neue Nummern.
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3 years ago
@Robbinette
Allerdings hast du mit dem neuen Vertrag auch neue Festnetzrufnummern.
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3 years ago
Die Telekom kam mir allerdings entgegen und hat nach meinem Anruf sofort einen neuen Vertrag mit deutlich besseren Konditionen mit mir vereinbart.
Gekündigter Anschluss wird mit besseren Konditionen neu geschaltet, da sind auch neue Rufnummern zu verschmerzen😎
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3 years ago
So nun ein Update:
Techniker war da, hat irgendwas am Telefonkasten im Keller eingestellt, Router neu gestartet und nun bin ich zu Hause wieder online. Das ging nun doch relativ fix und ich bin sehr zufrieden.
was mich im Vorfeld total genervt und gestört hat waren diese unterschiedlichen Aussagen.
Mein Vertrag ist leider noch nicht in der Magenta App hinterlegt um eventuell selbst etwas einsehen zu können…
Weiss jemand zufällig wie sich das mit meiner bisherigen Emailadresse verhält? Diese habe ich ja in Verbindung mit meinem Telekom Vertrag bekommen. Die existiert quasi schon ewig… da ich jetzt aber quasi einen neuen Vertrag habe, weiß ich nicht ob ich dann auch eine neue Emailadresse bekomme, bzw. Die alte behalten kann…
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3 years ago
Das kannst Du sein, von Abklemmen am Donnerstag heute ein Techniker-Termin und fertiges Schalten ist sportlich.
Schön dass es jetzt läuft! Und zu besseren Konditionen.
Es ging doch alles ohne am Router was zu fummeln? Und zum vereinbarten Termin? Das war die Ausssage. Dass die Rufnummern neu eingerichtet werden müssen wurde auch geschrieben.
Die Frage ist für mich nur noch ob das auch ohne ein Reset des Routers gegangen wäre.....ist aber nur von akademischem Interesse, da Du das ja gestern schon gemacht hattest. 😉
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3 years ago
Hallo @Robinette,
schön dass heute alles geklappt hat.
Die E-Mail Adresse kann vom alten Vertrag auf den den neuen übertragen werden.
Hier können Sie das veranlassen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Grüße Detlev K.
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3 years ago
So nun ein Update:
Techniker war da, hat irgendwas am Telefonkasten im Keller eingestellt, Router neu gestartet und nun bin ich zu Hause wieder online. Das ging nun doch relativ fix und ich bin sehr zufrieden.
was mich im Vorfeld total genervt und gestört hat waren diese unterschiedlichen Aussagen.
Mein Vertrag ist leider noch nicht in der Magenta App hinterlegt um eventuell selbst etwas einsehen zu können…
Weiss jemand zufällig wie sich das mit meiner bisherigen Emailadresse verhält? Diese habe ich ja in Verbindung mit meinem Telekom Vertrag bekommen. Die existiert quasi schon ewig… da ich jetzt aber quasi einen neuen Vertrag habe, weiß ich nicht ob ich dann auch eine neue Emailadresse bekomme, bzw. Die alte behalten kann…
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