Hallo,
ich habe eine Frage zu meinem Magenta Zuhause Internetvertrag.
Ich habe den Vertrag ursprünglich zum 31.08.2025 gekündigt. Jetzt habe ich versucht, den Vertrag nachträglich einen Monat eher zu kündigen, also zum 31.07.2025. In der automatischen Bestätigungs-E-Mail steht allerdings:
"Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten. Ein Blick auf Ihre Daten hat ergeben: Ihr Wunsch ist bei uns schon hinterlegt. Sie hatten Ihren Anschluss bereits zum 31.08.2025 gekündigt. An diesem Tag endet Ihr Vertrag also wie vereinbart.
Sie brauchen nichts weiter zu tun, wenn Sie unsere Leistungen nicht länger nutzen möchten."
Ist es irgendwie unkompliziert möglich, die Kündigung noch auf den 31.07.2025 vorzulegen?
Vielen Dank im Voraus!
vor 2 Tagen
Was schon gekündigt ist, kann nicht nochmal gekündigt werden. @Kaiwa
Erste Kündigung zurück nehmen und wenn das erledigt ist, nochmal kündigen.
Schwierige Prozedur, laß Dir von einem Teamie helfen.
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vor 2 Tagen
Hi @Kaiwa,
da habe ich ohne weitere Daten leider keine pauschale Antwort für dich. Das muss ich mir einmal anschauen.
Ich habe dich gerade nicht unter der hinterlegten Nummer erreicht. Wann würde dir ein Rückruf passen?
Gruß
Sören
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vor 2 Tagen
Sorry, habe es nicht mitbekommen. Aber gerne morgen tagsüber ab 9:00 Uhr.
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Antwort
von
vor 2 Tagen
@Kaiwa dann versuchen wir es morgen wieder bei dir.
Sören
Antwort
von
vor einem Tag
@Kaiwa
Auch wenn ich die 9 Uhr Zeit doch etwas arg gerissen habe, hatten wir beide uns grade am Hörer erwischt. :) Hat mir Spaß gemacht und oft heißt es ja +1 und bei dir machen wir -1 draus und deinen Kündigungstermin haben wir um einen Monat vorgezogen.
Du bekommst ja auch schon Glasfaser und mit deinem Mobil bist du auch schon bald bei uns am Start. :) Gute Wahl und danke dafür.
Hab weiterhin einen wundervollen Donnerstag.
Greetz
Stefan
Hinweis:
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von
vor einem Tag
@Kaiwa
Auch wenn ich die 9 Uhr Zeit doch etwas arg gerissen habe, hatten wir beide uns grade am Hörer erwischt. :) Hat mir Spaß gemacht und oft heißt es ja +1 und bei dir machen wir -1 draus und deinen Kündigungstermin haben wir um einen Monat vorgezogen.
Du bekommst ja auch schon Glasfaser und mit deinem Mobil bist du auch schon bald bei uns am Start. :) Gute Wahl und danke dafür.
Hab weiterhin einen wundervollen Donnerstag.
Greetz
Stefan
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