Kündigung Portierung Vertragsverlängerung
vor 15 Jahren
Hallo,
ich habe ein Problem mit der Telekom welches ich nicht verstehe und nun mal kurz beschreibe, vielleicht können sie unser Problem aufklären.
Wir haben im September 2008 einen Vertrag bei der Telekom (Call & Surf Comfort) abgeschlossen. Wir haben Fristgerecht am 20.09.2010 bei der Telekom gekündigt und von Ihnen eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Am 28. September 2010 haben wir uns noch schnell für einen neuen Anbieter entschieden, damit wir nicht ohne Telefon dastehen. Am Telefon haben wir einen neuen Vertrag ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen. Wir dachten alles OK wir hatten ja gekündigt.
Irgendwann bekommen wir einen Brief von unserem neuen Vertragspartner in dem folgender Satz stand, "die Deutsche Telekom hat uns darüber informiert, dass Ihr Telekom-Anschluss aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit erst zum 31.10.2011 zu uns übertragen werden kann." Warum ist das so? Was war passiert?
Wir haben die Welt nicht mehr verstanden und versucht uns zu informieren, leider konnte keine Hotline weder der Telekom noch die unseres neuen Anbieters uns genau aufklären, und wir haben es aufgegeben uns weiter mit diesem lästigen Thema zu beschäftigen.
Irgendwann hat mir eine Dame der Telekom gesagt das der neue Anbieter die Portierung zu spät gestellt hat und zwar am 02.10.2010 also 2 Tage zu spät und so hat sich unser Vertrag verlängert denn eine Portierung hebt einen Kündigung auf. Stimmt das?
Warum hebt eine nachträglich gestellte Portierung eine vorher gestellte Kündigung wieder auf? Kann ich mich nicht auf die zuerst erteilte Kündigungsbestätigung der Telekom berufen?
Muss ich eigentlich erst Jura studieren um aus einem Telefonvertrag heraus zu kommen allmählich verliere ich alles Vertrauen in die Telekom und auch die der anderen Anbieter.
Ich bitte sie mich aufzuklären und sich mit mir in Verbindung zu setzten. So kann ich Ihnen meine Kundendaten mitteilen damit sie meine Fall endlich einmal aufklären können.
Mit freundlichen Grüßen
tobiasl
ich habe ein Problem mit der Telekom welches ich nicht verstehe und nun mal kurz beschreibe, vielleicht können sie unser Problem aufklären.
Wir haben im September 2008 einen Vertrag bei der Telekom (Call & Surf Comfort) abgeschlossen. Wir haben Fristgerecht am 20.09.2010 bei der Telekom gekündigt und von Ihnen eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Am 28. September 2010 haben wir uns noch schnell für einen neuen Anbieter entschieden, damit wir nicht ohne Telefon dastehen. Am Telefon haben wir einen neuen Vertrag ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen. Wir dachten alles OK wir hatten ja gekündigt.
Irgendwann bekommen wir einen Brief von unserem neuen Vertragspartner in dem folgender Satz stand, "die Deutsche Telekom hat uns darüber informiert, dass Ihr Telekom-Anschluss aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit erst zum 31.10.2011 zu uns übertragen werden kann." Warum ist das so? Was war passiert?
Wir haben die Welt nicht mehr verstanden und versucht uns zu informieren, leider konnte keine Hotline weder der Telekom noch die unseres neuen Anbieters uns genau aufklären, und wir haben es aufgegeben uns weiter mit diesem lästigen Thema zu beschäftigen.
Irgendwann hat mir eine Dame der Telekom gesagt das der neue Anbieter die Portierung zu spät gestellt hat und zwar am 02.10.2010 also 2 Tage zu spät und so hat sich unser Vertrag verlängert denn eine Portierung hebt einen Kündigung auf. Stimmt das?
Warum hebt eine nachträglich gestellte Portierung eine vorher gestellte Kündigung wieder auf? Kann ich mich nicht auf die zuerst erteilte Kündigungsbestätigung der Telekom berufen?
Muss ich eigentlich erst Jura studieren um aus einem Telefonvertrag heraus zu kommen allmählich verliere ich alles Vertrauen in die Telekom und auch die der anderen Anbieter.
Ich bitte sie mich aufzuklären und sich mit mir in Verbindung zu setzten. So kann ich Ihnen meine Kundendaten mitteilen damit sie meine Fall endlich einmal aufklären können.
Mit freundlichen Grüßen
tobiasl
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Das gleiche promblem habe ich auch.
Am 29.09.2014 bei O2 ein vertrag inklusive Portierung in Auftrag gegeben vertrag läuft bis zu 24.11.20014.
Nach etlichen Telefonate mit O2 wurde mir bestätigt Telekom hat die erste Portierung abgelehnt.
Am 19.10.2014 erhielt ich die Kündigung von der Telekom und auf Anruf bei O2 wurde mir bestätigt das der 2 Portierungsauftrag zum 24.11.2014 bestätigt wurde.
Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.10.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt.
Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.10.2015 als Vertragsende.
Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 11 Jahren
Am 19.10.2014 erhielt ich die Kündigung von der Telekom und auf Anruf bei O2 wurde mir bestätigt das der 2 Portierungsauftrag zum 24.11.2014 bestätigt wurde. Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.10.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt. Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.10.2015 als Vertragsende.
Am 19.10.2014 erhielt ich die Kündigung von der Telekom und auf Anruf bei O2 wurde mir bestätigt das der 2 Portierungsauftrag zum 24.11.2014 bestätigt wurde.
Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.10.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt.
Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.10.2015 als Vertragsende.
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24.11.2014 (24. Nov. 2014) bestätigt durch O2
24.10.2014 (24. Okt. 2014) Kundenhotline Telekom
24.10.2015 (24. Okt. 2015) Kundencenter Telekom
.
Korrigiere erst mal alle Datums, denn so weis man nicht, was Deine Schreibfehler sind, und was falsche Angaben durch die Telekom.
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vor 11 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren, Das gleiche promblem habe ich auch. Am 29.09.2014 bei O2 ein vertrag inklusive Portierung in Auftrag gegeben vertrag läuft bis zu 24.11.20014. Nach etlichen Telefonate mit O2 wurde mir bestätigt Telekom hat die erste Portierung abgelehnt. Am 19.10.2014 erhielt ich die Kündigung von der Telekom und auf Anruf bei O2 wurde mir bestätigt das der 2 Portierungsauftrag zum 24.11.2014 bestätigt wurde. Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.11.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt. Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.11.2015 als Vertragsende. Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Das gleiche promblem habe ich auch.
Am 29.09.2014 bei O2 ein vertrag inklusive Portierung in Auftrag gegeben vertrag läuft bis zu 24.11.20014.
Nach etlichen Telefonate mit O2 wurde mir bestätigt Telekom hat die erste Portierung abgelehnt.
Am 19.10.2014 erhielt ich die Kündigung von der Telekom und auf Anruf bei O2 wurde mir bestätigt das der 2 Portierungsauftrag zum 24.11.2014 bestätigt wurde.
Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.11.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt.
Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.11.2015 als Vertragsende.
Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 11 Jahren
Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.11.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt. Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.11.2015 als Vertragsende.
Ich meldete mich am 30.10.2014 bei der Kundenhotline von Telekom da wurde mir den 24.11.2014 als Vertragsende nochmals bestätigt.
Gestern am 31.10.2014 schaute ich nochmals in mein Kundencenter und da steht zu meiner Überraschung der 24.11.2015 als Vertragsende.
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Im Forum wurden ähnlichen Fällen immer darauf zurückgeführt, dass der Kunde selbst gekündigt hat, und damit das System nicht zurecht kommt..
Doch hier hat ja der neue Provider mit dem Portierungsantrag gekündigt.
Also alles so wie es sich die Telekom wünscht.
Und trotzdem benutzt die Telekkom das Kundencenter, das ja eigentlich zur Information des Kunden dienen soll, zu seiner Verunsicherung.
Was bezweckt die Telekom eigentlich damit.
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vor 11 Jahren
Die Kündigung wurde mir am 19.10.2014 Bestätigt was ja in der Kündigungsfrist liegt aber angeblich hat O2 den Termin versäumt was doch nicht sein kann.
Ich verstehe auch nicht warum wird mir die Kündigung bestätigt wenn die Unterlagen unvollständig oder Falsch sind.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Ihr Anliegen liegt noch zur Bearbeitung in der entsprechenden Abteilung.
Ich kann Sie daher aktuell leider nur weiter um Geduld bitten.
Gruß
André
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vor 11 Jahren
kann es eigentlich sein, daß nach ca. 80 gut dokumentierten Stunden mit der Service-Hotline und seit März 2014, 6 verschickten Portierungsaufträgen und sehr sehr viel Ärger
es immer noch nicht möglich ist, sich um uns zu kümmern.
Wir als Firma haben schon massive Verluste in kauf nehmen müssen, es ist
eigentlich nicht zu glauben, was da passiert.
MfG Ralf
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vor 9 Jahren
Hallo oezsuyu, ich nehme mich gern Ihrem Anliegen an und überprüfe die zeitlichen Abläufe bei der Bearbeitung des Anbieterwechselauftrags. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Gerd F.
ich nehme mich gern Ihrem Anliegen an und überprüfe die zeitlichen Abläufe bei der Bearbeitung des Anbieterwechselauftrags. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Gerd F.
Hallo Gerd F.
Ich habe die Kundennummer und Telefonnummer eingegeben bitte schauen sie mal an.wie ich geschrieben habe ich habe auf hand eine Kündigungbestätigung am 01.04.2017
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe Ihnen per E-Mail den weiteren zeitlichen Ablauf im Hinblick auf die Portierung der Rufnummer und der Ausführung des Kündigungsauftrags bestätigt und kümmere mich darum, dass alles genauso abläuft, wie ich es bestätigt habe.
Viele Grüße
Gerd F.
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vor 9 Jahren
Hallo Gerd F.
Ich danke auch für freundliche telefonat und für hilfe
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