Hallo Leute!

Seit einiger Zeit versuche ich nun schon meinen Telekom Festnetzanschluss zu kündigen (ganz einfacher Call Plus Standard). Laut telefonischer Auskunft seitens der Telekom ist es möglich, die Kündigung auch per unterschriebenem Fax einzureichen.

Genau dieses habe ich am 08.07.2008 auch getan und heute leider einen Brief der Telekom bekommen, dass eine Kündigung nicht möglich ist, weil keine schrifliche Kündigung vorläge. Wie kann das sein???

Ich habe die Kündigung an folgende Faxnummer gerichtet (lt. Faxbereicht auch dort angekommen): 0800-330 1029

Ist eine Kündigung per Fax nun nicht möglich und die Mitarbeiterin hat mir eine falsche Auskunft gegeben? Oder hat sie mir einfach die falsche Faxnummer genannt??

Das ist schon sehr ärgerlich, muss ich sagen!

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Markus