Gelöst

Kündigung Kunden Nr XXXXXX Auftragsnummer XXXXXXX vom 05 Dez 21

vor 3 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren , 

 

Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21  habe ich erhalten , trotzdem steht  mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum?   Sollte es nötig sein kann  ich die Kündigungsbestätigung zu Mail attachen. 

Bitte um Info , 

 

Mit freundlichen Grüssen 

Walter Lehner 

 

Editiert von Telekom hilft: Kunden- und Auftragsnummer unkenntlich gemacht. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise, vielen Dank.

278

4

  • vor 3 Jahren

    Wann würde den der Vertrag auslaufen und um was Direkt geht es ??Das Kundencenter hängt da oft hinterher .

     



    Betreff der Antwort wegen Datenschutz editiert.

    0

  • vor 3 Jahren

    Tut das Not dass die Kunden-/Auftragsnummer im Beitragstitel drin steht?

    Bitte editiert das mal...

    Bild nicht vorhanden

     



    Betreff der Antwort wegen Datenschutz editiert.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @walnor 

    walnor

    Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21 habe ich erhalten , trotzdem steht mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum?

    Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21  habe ich erhalten , trotzdem steht  mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum? 
    walnor
    Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21  habe ich erhalten , trotzdem steht  mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum? 

    Was zählt ist die Kündigungsbestätigung und was darin steht.

    Das Kundencenter kennt die Kündigung nicht, daher auch die falsche Anzeige.

    Dies ist bereits länger bekannt und wurde bisher immer noch nicht behoben.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @walnor .

     

    Schade, dass Sie sich direkt mit einem Kündigungsthema an mich wenden und wir Sie als Kunden verlieren. 😟

     

    Dank der Daten im Profil kann ich aber bestätigen, dass die Kündigung korrekt eingetragen ist und der Termin, welcher in der Kündigungsbestätigung aufgeführt ist, Bestand hat. Somit kann ich es bestätigen, dass die Ansicht im Kundencenter nicht korrekt ist. 

     

    Sollten weitere Fragen bestehen, dann gerne Bescheid geben.

     

    Alles Gute und einen schönen Jahreswechsel. 

     

    Gruß Jacqueline G. 

    0

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