Gelöst

Kurzzeitige Internetausfälle

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe seit längerer Zeit Probleme mit dem Internet.

 

Dieses fällt immer mal wieder für ein paar Sekunden bzw. Millisekunden aus(siehe Screenshot).

 

Ich habe leider auch absolut keine Hinweise im Speedport selber entdeckt, aber es fällt immer wieder auf, wenn man zufällig für ein paar Sekunden in einem Meeting oder Call eine Unterbrechung hat.

 

Mein Speedport: Speedport W 925V

Mein Vertrag: MagentaZuhause M

669

14

  • vor 4 Jahren

    •  
    • PowerLAN im Einsatz?
    • Switch / Repeater?
    • Wie alt ist der Speedport, ggf mal anderes NEtzteil

     

    Was kommt dabei raus?:

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

     

    Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung 

     

     

    Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000

     

    5

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Sorry, meinte eigentlich mieten. Naja, ich habe mir jetzt einmal einen neues Mietgerät bestellt.

    Ich hoffe, dass sich das Problem damit erledigt. Ich werde mich nochmal melden, wenn ich das neue Gerät habe.

     

    ich bedanke mich aber auf jeden Fall schonmal für eure schnelle Hilfe.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    LeonP

    Naja, ich habe mir jetzt einmal einen neues Mietgerät bestellt.

    Naja, ich habe mir jetzt einmal einen neues Mietgerät bestellt.


    LeonP

    Naja, ich habe mir jetzt einmal einen neues Mietgerät bestellt.



    Die Kündigung des alten Mietvertrages bitte nicht vergessen

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    ERgänzend @olliMD 

     

    für @LeonP 

     

    für den Receiver kannst du dann hier die Kündigung veranlassen.

    https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

    Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Der W925 ist für diese Probleme seit Jahren bekannt.

    Gerade was Online-Spiele und Live-Anwendungen anbelangt, ist dieser Router nicht zu gebrauchen. Laß ihn tauschen.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Welchen Router würden Sie denn empfehlen?

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Wenn du bei Speedport bleiben willst, Smart 4 

     

    Oder Fritzbox 7590 , 7530AX

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Tag,

     

    also ich habe jetzt den neuen Router erhalten, aber dies hat leider immer noch nicht das Problem behoben, scheint wohl nicht daran zu liegen.

     

    Ich werde dann mal wohl wieder die Störung melden und schauen. ob die mir helfen können.

     

    Trotzdem noch die Frage, könnte dies auch an dem mit dem Router verbundenen LAN Kabel liegen?

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @LeonP,

    dann kann es nicht der Router sein. Das Kabel wäre eine Möglichkeit.

    Ich möchte mir den Anschluss gerne einmal näher ansehen.
    Da es jetzt schon etwas spät ist, wann würde ein Rückruf passen?


    Grüße Detlev K.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @LeonP,

    vielen Dank für das angenehme Gespräch. Der Außendienst kommt also am Dienstag zwischen 16 und 20 Uhr.


    Grüße Detlev K.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hi @LeonP,

    der Techniker war heute bei dir und konnte den Fehler auf der Leitung beheben.
    Sollte es doch nochmal Probleme geben, schreib uns hier gerne.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hi @LeonP,

    der Techniker war heute bei dir und konnte den Fehler auf der Leitung beheben.
    Sollte es doch nochmal Probleme geben, schreib uns hier gerne.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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