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Kupferleitung beim Verlegen von Glasfaser beschädigt

4 years ago

Vor 2 Wochen kam endlich das 4.(!) Subunternehmen, um Glasfaser ins Haus zu legen. Gesagt, getan, Glasfaser geht aber noch nicht weil Telekom noch nicht da war. Kein Thema, leider geht nur seit dem auch DSL nicht mehr, da die Kupferleitung beim Loch bohren für Glasfaser beschädigt wurde. Haben unzählige Male beim Service angerufen, was dazu geführt hat, dass unser Ticket 2x geschlossen wurde, Leitung natürlich immer noch defekt. Wenn wir keinen Hybridrouter hätten wären wir echt am A***, Home Office und so.

Wieder mal ne echte Meisterleistung, aber hier auf dem Land haben wir halt keine Wahl was den Anbieter angeht...

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    • 4 years ago

      Hallo @Katharina.Winklhofer ,

      herzlich Willkommen in der Community.

      Das sind ja nicht sehr schöne News.

      Ein Teamie aus dem @telekomhilft  wird sich darum sicherlich kümmern, damit das Problem schnellstmöglich behoben wird.

      Die Daten im Profil sind hinterlegt?

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      4 years ago

      Bin jetzt  erreichbar

       
      viele Grüße 

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      4 years ago

      Hallo @Katharina.Winklhofer ,

       

      Benutze bitte für solche Antworten das @ zeichen, dann "klingelt" es beim Adressaten, ich mache da hier mal für Dich:

       

      @Detlev K. 

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      4 years ago

      @Katharina.Winklhofer
      Heute ist ja auch schon der Montag. Fröhlich Wie schauts aus?

      Greetz
      Stefan D.

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    • 4 years ago

      @Katharina.Winklhofer 

      Ich habe das Team direkt informiert, es wird sich jemand bei Dir melden.

      Dass das Tickets geschlossen ist liegt wahrsheinlich daran, dass die Störung an eine andere Abteilung weitergegeben wurde. Leider mangelt es hier an Infos für den Kunden.

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      4 years ago

      Alles klar, danke schon mal, bin gespannt ob’s dieses Mal dann klappt mit Fehlerbehebung. Werden noch Angaben benötigt? 
      Störungsnummer ist 270272250.

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      4 years ago

      Hallo @Katharina.Winklhofer,

      vielen Dank für das nette Gespräch.
      Der Techniker ist wie abgesprochen für Montag gebucht.


      Grüße Detlev K.

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